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Migrazione da Open CTI
Scoprire i vantaggi della migrazione da Open CTI a un'altra offerta Voice di Salesforce e decidere quale modello di telefonia è più adatto alle proprie esigenze. Riferimento per istruzioni dettagliate sull'installazione di un call center che offra agli agenti un approccio AI first per interagire con i clienti al telefono. Il ritiro di Open CTI è previsto per il 28 febbraio 2028.
Per iniziare Scelta del percorso di migrazione Open CTI Modelli di flusso Omnicanale standard per la migrazione Open CTI |
Migrazione a Salesforce Voice con partner di telefonia Sostituzione di Open CTI con Salesforce Voice con partner di telefonia (percorso 1) |
Migrazione a Salesforce Voice con Amazon Connect Sostituzione di Open CTI con Salesforce Voice con Amazon Connect (percorso 3) |
Migrazione al call center Agentforce Sostituzione di Open CTI con Salesforce Voice (Telefonia nativa) (Percorso 4) |
Sviluppo Migrazione dell'integrazione Open CTI a Salesforce Voice con partner di telefonia Guida per lo sviluppatore di Salesforce Voice con partner di telefonia Guida per lo sviluppatore di Bring Your Own Channel for Messaging Guida per lo sviluppatore di Bring Your Own Channel for CCaaS |
Ampliamento del call center con Messaggistica |
