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从 Open CTI 迁移
了解从开放式 CTI 迁移到 Salesforce 的其他语音产品的好处，并决定哪种电话服务模型适合您。参考逐步指导，安装联系中心，为您的代表提供 AI 优先的方法，通过电话与客户联系。Open CTI 计划于 2028 年 2 月 28 日停用。
入门 |
通过合作伙伴电话服务迁移到 Salesforce Voice 使用具有合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音替换开放式 CTI（路径 1） 使用 Amazon Connect 的合作伙伴电话服务，将 Open CTI 替换为 Salesforce Voice（路径 2） |
使用 Amazon Connect 迁移到 Salesforce Voice |
迁移到 Agentforce 联系中心 |
开发 通过合作伙伴电话服务将开放式 CTI 集成迁移到 Salesforce Voice |
通过消息传递扩展联系中心 |
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