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Console do Salesforce
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            Adicionar um painel de destaques ao console no Salesforce Classic

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Console

            Adicionar um painel de destaques ao console no Salesforce Classic

            O painel de destaques é uma tabela personalizável de até quatro colunas na parte superior de cada guia principal em um console. Isso ajuda os usuários a ver imediatamente as informações importantes.

            Edições obrigatórias

            Permissões necessárias ao usuário
            Para personalizar layouts de página:

            Personalizar aplicativo

            E

            Usuário do Service Cloud OU Console de vendas
            Para exibir layouts de página: Exibir configuração

            Um painel de destaques pode incluir quaisquer campos padrão ou personalizados que já tenham sido adicionados a um layout de página. Cada painel pode ter no mínimo uma coluna de campos e no máximo quatro. Cada coluna pode ter um ou dois campos, nas posições superior ou inferior.

            Quando os usuários veem um painel de destaques, os campos na parte superior aparecem em negrito e com uma fonte maior que os campos inferiores. Só são exibidos os campos que os usuários têm permissão para ver; caso contrário, os campos aparecem em branco. Quando ambos os campos aparecem em branco em uma coluna, a coluna aparece em branco.

            Para exibir painéis de destaques em um console, é necessário ativá-los.

            1. Edite qualquer layout da página e clique em Propriedades de layout.
            2. Marque Painel de destaques e clique em OK.
            3. Clique em Salvar
             
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            Salesforce Help | Article