Konfigurere selvbetjeningsportalen
Selvbetjening tilbyr en online kundestøttekanal for kundene dine slik at de kan løse spørsmålene sine uten å kontakte en kundeservicerepresentant.
Nødvendige utgaver
| Se støttede versjoner |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å bruke hurtigstart for selvbetjening: | Behandle selvbetjeningsportal |
| For å konfigurere selvbetjeningsportalen: | Behandle selvbetjeningsportal |
| For å endre selvbetjeningssider: | Behandle selvbetjeningsportal OG Tilpasse program |
Merk Siden Spring ‘12-utgivelsen har ikke selvbetjeningsportalen vært tilgjengelig for nye Salesforce-organisasjoner. Eksisterende organisasjoner fortsetter å ha tilgang til selvbetjeningsportalen.
Konfigurering av selvbetjeningsportalen er enkelt. Du kan velge mellom to oppsettalternativer:
- Hoppestart – Få deg raskt i gang, se Selvbetjent hoppestart.
- Selvbetjeningsoppsett: Fullstendig oppsett som gir deg mulighet til mer tilpassing.
Konfigureringen består av å
- Hurtigstart for selvbetjening
Få selvbetjeningsportalen hurtig i gang ved å bruke Hurtigstart-knappen. Den automatiserer konfigureringsprosessen ved å velge enkelte standardinnstillinger for deg. - Aktivere funksjoner og innstillinger for selvbetjening
Tilpass selvbetjening ved å aktivere funksjoner og innstillinger. - Tilpasse utseendet og virkemåten for selvbetjening
Tilpass utformingen av selvbetjeningsportalen. - Tilpasse skrifter og farger for selvbetjening
Du kan tilpasse skriftene og fargene i selvbetjeningsportalen slik at de gjenspeiler firmaets merkeprofilering. - Tilpasse selvbetjeningssider
Tilpass funksjoner og innstillinger i selvbetjeningsportalen. - Bruke Portaler-fanen
På Portaler-fanen setter du opp en nettbasert støttekanal for selvbetjeningskundene og lar dem løse sine forespørsler uten å kontakte en kundestøtterepresentant. - Behandle selvbetjeningsbrukere
Behandle informasjon om selvbetjeningsbrukere fra ett sted, og gjør endringer for mer enn én bruker om gangen. - Tilstandssjekk for portal
Rapporter om tilstandssjekk for portaler gir informasjon om sikkerhetsrelaterte portalinnstillinger for å forbedre portalsikkerheten.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
