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Personalizar sus páginas de autoservicio
Personalice funciones y configuración en el Portal de autoservicio.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones compatibles |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para modificar las páginas de autoservicio: | Gestionar portal de autoservicio Y Personalizar aplicación |
Nota A partir de Spring ’12, el portal de Autoservicio dejó de estar disponible para nuevas organizaciones de Salesforce. Las organizaciones existentes continúan teniendo acceso al portal de autoservicio.
- Desde Configuración, ingrese Portal de autoservicio en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Configuración.
- Realice las mejoras necesarias en cualquier página de autoservicio. Consulte los siguientes temas para obtener más información:
- Personalizar la página de inicio de sesión del portal de autoservicio
- Personalizar la página de inicio del portal de autoservicio
- Activación de la página Soluciones
- Personalizar la página Registrar un caso de autoservicio
- Personalización de la página Ver casos
- Personalización de la página de soluciones sugeridas
Nota No puede crear varias versiones de la misma página del portal de autoservicio. Sin embargo, puede personalizar cada página de autoservicio.
- Prepararse para configurar su portal
Antes de configurar su portal, cree sus soluciones públicas, determine qué información mostrar y recopilar y designe la ubicación de su portal. - Personalizar la hoja de estilo de autoservicio
Seleccione un tema de color predefinido, o bien descargue un tema de color de autoservicio de ejemplo para poder personalizarlo. - Personalizar la página de inicio de sesión del portal de autoservicio
Personalice la página de inicio de sesión de autoservicio para especificar lo que ven los usuarios cuando se les solicita suscribirse a su portal. - Personalizar la página de inicio del portal de autoservicio
Personalice la página de inicio de autoservicio para incluir las funciones que desea que los usuarios vean cuando inicien sesión en su portal de autoservicio. - Activación de la página Soluciones
Puede habilitar la página de soluciones de autoservicio desde la lista relacionada Páginas del portal de autoservicio. - Personalizar la página Registrar un caso de autoservicio
La página Registrar un caso en el portal de autoservicio permite a los usuarios enviar nuevos casos a su equipo del servicio de atención al cliente. Personalice la página creando un mensaje de página, agregando campos de combinación y seleccionando los campos de caso que desea incluir. - Personalizar la página Ver casos
Puede activar y personalizar la página Ver casos a partir de la lista relacionada Páginas del portal de autoservicio. - Personalización de la página de soluciones sugeridas
Puede activar y personalizar la página Soluciones sugeridas a partir de la lista relacionada Páginas del portal de autoservicio. - Creación de las secciones de encabezado y pie de página personalizados
Aplique la marca de su compañía a cada página en el portal de autoservicio personalizando los encabezados y pies de página. Los encabezados y pies de página pueden contener el logotipo, mensajes y los colores de su compañía. - Elementos y atributos HTML admitidos para la personalización del portal de autoservicio
Utilice HTML para personalizar el mensaje de página en sus páginas del portal de autoservicio. - Atributos de página de autoservicio
Puede modificar ciertos atributos de autoservicio con el editor de apuntar y hacer clic. - Generar HTML de inicio de sesión
Tras habilitar y personalizar el portal de autoservicio, genere la dirección URL o el código HTML donde los usuarios vayan a iniciar sesión en el portal de Salesforce.
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