Вы находитесь здесь:
Настройка начальной страницы портала самообслуживания
Настройте начальную страницу портала самообслуживания для добавления функций, которые должны отображаться пользователям при входе на портал самообслуживания.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для изменения страниц портала самообслуживания: | Управление порталом самообслуживания AND Настройка приложения |
- Введите строку «Портал самообслуживания» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры».
- В списке страниц портала нажмите «Правка» напротив начальной страницы.
- Выберите нужные функции:
-
Если вы хотите отобразить сообщение на странице, введите сообщение в текстовое поле, используя панель форматирования для изменения размера, цвета или шрифта.
Функция Описание Показать список лучших решений Данный параметр определяет заголовки не более пяти решений, выбранных пользователем на начальной странице. Показать мои открытые обращения Список открытых обращений вошедшего пользователя портала самообслуживания. Показать сообщение Сообщение, которое будет отображаться вверху начальной страницы. Сообщение может содержать не более 32 000 символов, включая любые HTML-теги. Выберите «Показать HTML» для просмотра сообщения страницы в HTML. JavaScript не может быть сохранен как часть настраиваемого кода, а система позволяет использовать только определенные HTML-элементы и атрибуты.
- По желанию, вставьте поля слияния для данных, которые нужно заменить динамически.
- Нажмите «Сохранить».
- Чтобы просмотреть внешний вид начальной страницы, щелкните ссылку «Предварительный просмотр» напротив нужной начальной страницы в списке страниц портала. Если вы настроили таблицу стилей портала самообслуживания, предварительный просмотр отобразит ваши настраиваемые стили.
Чтобы найти и выбрать решения, которые должны отображаться на начальной странице, щелкните ссылку «Добавить» в связанном списке «Решения» страницы «Параметры самообслуживания» при выборе параметра «Показать список лучших решений». Решения, отмеченные флажком «Отображается на портале самообслуживания», могут быть выбраны только для выбора.
