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A página Registrar um caso no Portal de autoatendimento permite que os usuários enviem novos casos à equipe de suporte ao cliente. Personalize a página criando uma mensagem, adicionando campos de mesclagem e escolhendo os campos de caso que deseja incluir.
| Visualizar edições suportadas |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para modificar páginas do auto-atendimento: | Gerenciar portal de autoatendimento E Personalizar aplicativo |
Os novos casos enviados por essa página são automaticamente criados no autoatendimento e atribuídos ao representante de suporte ou à fila definida pelas regras de atribuição de caso.
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