Konfigurera supporthelgdagar
Helgdagar låter dig specificera datum och tider när din kundtjänst är tillgänglig. När du har skapat en helgdag kan du associera den med öppettider för att avbryta öppettider och omflyttningsregler helgdagsdatum och -tider.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| För att ange helgdagar: | Hantera kontorstid helgdagar |
Du kan till exempel skapa en helgdag som heter Nyårsdag som börjar kl. 08:00 den 31 december och slutar kl 09:00 den 2 januari. Omflyttningsregler och rättighetsmilstolpar appliceras inte under helgdagen.
- Från Inställningar, skriv in Helgdagar i rutan Snabbsökning och välj sedan Helgdagar.
-
Klicka på Ny eller på Klon bredvid namnet på en förfluten helgdag.
Du kan endast klona förflutna helgdagar.
- Skriv in ett namn på helgdagen.
-
Skriv in ett datum för helgdagen.
Om du vill att helgdagen ska pågå mer än en dag:
- Välj kryssrutan Återkommande helgdag
- Ange det första datumet för helgdagen i fältet Startdatum.
- Avmarkera kryssrutan Inget slutdatum i fältet Slutdatum.
- Ange det sista datumet för helgdagen i fältet Slutdatum.
-
Du kan även:
- Specificera den exakta tiden på vilken helgdagen pågår genom att avmarkera kryssrutan Hela dagen vid fältet Tid och ange den exakta tiden.
- Genom att välj kryssrutan Återkommande helgdag kan du schemalägga helgdagen att återkomma under specificerade datum och tider:
- Ange hur ofta helgdagen återkommer i fältet Frekvens. När du klickar i något av fälten för varje dag, varje vecka eller varje månad visas fler alternativ så att du kan förfina frekvensen.
- I fälten Startdatum och Slutdatum anger du de datum då du vill att helgdagen ska återkomma.
Följande felmeddelande visas om du väljer ett startdatum och slutdatum som inte stämmer med den valda frekvensen: Den återkommande helgdagen har ingen förekomst.
- Klicka på Spara.
- Klicka på Lägg till/Ta bort på den relaterade listan för arbetstimmar.
- Använd Lägg till och Ta bort för att välja de öppettider du vill associera med helgdagen. Du kan associera helgdagen med flera öppettider.
- Riktlinjer för att skapa supporthelgdagar
Helgdagar låter dig specificera datum och tider när din kundtjänst är tillgänglig. Det finns några riktlinjer att tänka på när du skapar och arbetar med helgdagar.
Se även:
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
