Loading
Palvelu
Ohjeistuksia tuen lomien luomiseen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce

Ohjeistuksia tuen lomien luomiseen

Lomat antavat sinun määrittää päivämäärät ja kellonajat, jolloin asiakastukitiimisi ei ole käytettävissä. Lomien määrittämisessä on muutamia huomioitavia asioita.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut versiot.
  • Voit liittää enintään 1000 lomaa kuhunkin toimistoajan sarjaan.
  • Voit käyttää Toimistoajat-määrityssivulta Luo uusi loma -toimintoa määrittääksesi mukautetun loman. Kun olet tallentanut mukautetun loman, Lomat-sivu näytetään Salesforce Classic -asettelussa. Kun suljet sivun, palaat Salesforce Lightning -käyttöliittymään.
  • Lomat ottavat automaattisesti käyttöönsä toimistoaikojen aikavyöhykkeen, johon ne on liitetty. Jos liität loman esimerkiksi toimistoaikoihin, jotka ovat Tyynenmeren aikavyöhykkeellä, myös lomat tapahtuvat Tyynenmeren aikavyöhykkeen mukaisesti.
  • Voit lisätä toimistotunteja vain lomiin, jotka on merkitty Aktiivisiksi.
  • Lomien nimien ei tarvitse olla yksilöllisiä. Voit esimerkiksi luoda useita lomia, joiden nimi on Uuden vuoden loma.
  • Tällä hetkellä raporttien tulokset eivät ota lomia huomioon.
  • Jos ajoitat loman tapahtumaan uudestaan tiettynä päivänä joka kuukausi, loma tapahtuu uudestaan vain kuukausina, joissa on tämä päivä. Jos esimerkiksi ajoitat loman kunkin kuukauden 31. päivälle, loma tapahtuu uudestaan vain kuukausina, joissa on 31 päivää. Jos haluat loman tapahtuvan kunkin kuukauden viimeisenä päivänä, valitse viimeinen-vaihtoehto Kerran kuukaudessa päivänä -luettelosta.
  • Kaikki käyttäjät voivat tarkastella lomia API:n kautta, vaikka heillä ei olisikaan määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeutta.

Katso myös:

 
Ladataan
Salesforce Help | Article