지원팀 휴일 만들기 지침

휴일을 사용하여 고객 지원 팀이 근무하지 않는 날짜 및 시간을 지정할 수 있습니다. 휴일을 설정하고 작업할 때 유의해야 할 몇 가지 지침이 있습니다.

최대 1000일의 휴일을 각 업무 시간 집합과 연결할 수 있습니다.
업무 시간 설정에서 새 휴일 만들기를 사용하여 사용자 정의 휴일을 정의할 수 있습니다. 사용자 정의 휴일을 저장하면 Salesforce Classic 레이아웃에 휴일 페이지가 표시됩니다. 페이지를 닫으면 Salesforce Lightning 인터페이스로 돌아갑니다.
휴일에는 휴일과 연결된 업무 시간의 시간대가 자동으로 확보됩니다. 예를 들어, 휴일을 태평양 표준시인 업무 시간에 연결하면 휴일은 태평양 표준시의 업무 시간에 적용됩니다.
활성으로 표시된 업무 시간만 휴일에 추가할 수 있습니다.
휴일 이름은 고유하지 않아도 됩니다. 예를 들어, 이름이 새해 첫 날인 휴일을 여러 개 만들 수 있습니다.
현재 보고서 결과에서는 휴일이 고려되지 않습니다.
매월 특정 날짜에 반복되도록 휴일을 예약할 경우 휴일은 해당 특정 날짜가 있는 월에만 반복됩니다. 예를 들어, 매월 31일에 반복되도록 휴일을 예약할 경우 휴일은 31일이 있는 월에만 반복됩니다. 매월 마지막 날에 휴일이 반복되도록 하려면 매월 하루 드롭다운 목록에서 마지막 항목을 선택합니다.
"설정 및 구성 보기" 사용자 권한이 없어도 모든 사용자가 API를 통해 휴일을 볼 수 있습니다.

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