Standardinställningar för Salesforce Go för webb-till-kundcase

För att snabbt börja använda Webb-till-kundcase rekommenderar vi att slå på det i Salesforce Go. När du gör detta blir dessa inställningar aktiva.

Salesforce Go är tillgängligt i Lightning Experience

Tillgängliga i: Pro Suite, Professional, Enterprise, Unlimited och Developer Editions med Service Cloud

Var du hittar Salesforce Go

I Inställningar, klicka på Salesforce Go högst upp i menyn Inställningar. Sök sedan efter Webb-till-kundcase.

Webb-till-kundcase interagerar med andra funktioner, så det är viktigt att förstå dess effekter när det är aktiverat.

Inställning	Vad den gör	Att tänka på
Slå på kundcasehantering	Skapar e-postmallen Kundcase uppdaterat eller Skapat (exempel), som krävs för webb-till-kundcase.	Kundcasehantering krävs för att använda webb-till-kundcase. Du kan ändra inställningarna för Kundcasehantering.
Slå på webb-till-kundcase	Aktiverar Webb-till-kundcase.	Du kan stänga av Webb-till-kundcase.
Ange kundcaseursprung till webb	Ställer in fältet Kundcaseursprung till `webb` på kundcase skapade med webb-till-kundcase.	Du kan ändra denna inställning.
Ange standardsvarsmallen till Kundcase uppdaterat eller skapat (exempel)	Ställer in standardmallen för e-postsvar för Webb-till-kundcase till `Kundcase uppdaterat eller skapat (exempel)`.	Du kan ändra e-postmallen eller ersätta den med en annan.

Löste denna artikel ditt problem?

Berätta för oss vad vi kan förbättra!