기사 권장 사항 작업의 출력에 액세스

권장 사항을 사용하려면 기사 권장 사항 작업의 출력을 컬렉션 변수에 할당합니다. 그 후 컬렉션 변수를 루프하여 권장 기사 및 해당 필드에 액세스합니다.

필요한 사용자 권한
권한 집합 할당	권한 집합 할당
Einstein 권장 기사 사용자 정의하기:	응용 프로그램 사용자 정의

플로 작업은 외부에 표시되지 않는 기사를 반환할 수 있습니다. 조직 외부의 고객에게 기사를 표시하려면 기사를 공개적으로 사용할 수 있는지 확인하는 논리를 추가합니다.

요소 탭에서 할당 요소를 캔버스로 끌어옵니다.
기사 권장 사항 작업의 JSON 출력을 Apex 정의 출력 변수에 할당합니다.
루프 요소를 추가하여 변수 목록의 각 항목을 반복합니다.
루프 내에서 캔버스에 레코드 가져오기 요소를 끌어와 Knowledge 기사 버전 레코드를 통해 필터링합니다.
게시된 권장 사항 기사를 찾으려면 루프에서 현재 항목의 ID에 Knowledge 기사 버전 ID와 일치하는 조건을 추가합니다. 기사가 존재하고 공개적으로 사용할 수 있는지 확인하는 조건을 추가합니다.
이 예에서는 공개 Knowledge 데이터베이스 IsVisibleInPkb에 포함되지 않은 Knowledge 기사를 필터링합니다.
변수에 권장 사항 기사 목록을 할당합니다. 여기에서 변수를 사용하여 새 화면 또는 이메일과 같이 독자에게 친숙한 형식으로 목록을 처리할 수 있습니다.

자동 응답 이메일로 권장 기사를 보내는 샘플 플로
고객이 새 사례를 열면 이 플로에서 사례와 관련된 Knowledge 기사를 자동 응답 이메일로 보냅니다.

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