將文章建議新增至流程
「文章建議」動作會使用「個案識別碼」作為輸入，並傳回從您啟用的「Einstein 文章建議」模型中識別之建議文章的 JSON 清單。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 指派權限集： | 指派權限集 |
備註 若要將「文章建議」新增至流程，您必須擁有啟用的「Einstein 文章建議」模型。造訪 Salesforce 說明以瞭解如何建立和啟用模型。
重要 若要查看並套用「Einstein 文章」建議,服務代表需要「讀取」存取權。
- 在設定「快速尋找」方塊中，輸入流程，然後選取「流程」。
- 在「流程」清單中，選取您要新增文章建議的流程。
- 在「元素」索引標籤上,將「動作」元素拖曳至畫布上。
- 選取「Einstein」，然後選取「建立文章建議」。
- 提供該動作一個標籤，並選擇性提供描述。API 名稱會自動填入。
- 在「設定輸入值」、「記錄識別碼」下,選取「個案識別碼」欄位。
備註 Einstein 可叫用動作僅與個案類型物件相容。 - 按一下「完成」，然後儲存您的變更。
「文章建議」動作會傳回 JSON 建議文章清單。接下來,透過將「文章建議」動作中的 JSON 輸出指派給集合變數來瞭解如何使用建議。
範例
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