Loading
Creazione di soluzioni AI per Service
Sommario
Filtri (0)Aggiungi
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Concessione agli agenti dell'assistenza dell'accesso a Consigli articoli Einstein

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Soluzioni AI per Service

            Concessione agli agenti dell'assistenza dell'accesso a Consigli articoli Einstein

            Per impostazione predefinita, tutti gli utenti di Lightning Knowledge vedono Consigli articoli Einstein nel componente Knowledge. Un utente Lightning Knowledge è un utente standard con l'autorizzazione Utente Knowledge e l'accesso in lettura agli articoli Knowledge in Lightning Knowledge. Se si preferisce, si può limitare l'accesso agli utenti desiderati.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per assegnare gli insiemi di autorizzazioni: Assegna insiemi di autorizzazioni
            Per personalizzare Consigli articoli Einstein: Personalizza applicazione

            Quando si attiva il modello di Consigli articoli Einstein, è necessario specificare chi vede i consigli sugli articoli nel componente Knowledge.

            Richiesta di attivazione modello con impostazione accesso

            Scegliere tra due opzioni di accesso:

            • Tutti gli utenti di Lightning Knowledge (impostazione predefinita): i consigli sugli articoli vengono mostrati a tutti gli utenti di Lightning Knowledge. Questa opzione evita l'assegnazione e la gestione delle autorizzazioni utente.
            • Utenti specifici: i consigli sugli articoli vengono mostrati solo agli utenti scelti dal cliente, ad esempio se l'implementazione della funzionalità avviene lentamente. Se si sceglie questa opzione, solo gli utenti con l'autorizzazione utente Visualizza e intervieni su Consigli articoli Einstein possono vedere i consigli sugli articoli. Assegnare questa autorizzazione utilizzando gli insiemi di autorizzazioni o i profili.
              • In un insieme di autorizzazioni:
                1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Insiemi di autorizzazioni e selezionare Insiemi di autorizzazioni.
                2. Fare clic sul nome dell'insieme di autorizzazioni in cui si desidera abilitare Consigli articoli Einstein.
                3. Fare clic su Autorizzazioni di sistema | Modifica .
                4. Selezionare Visualizza e intervieni su Consigli articoli Einstein.
                5. Fare clic su Salva.
              • In un profilo:
                1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Profili e selezionare Profili.
                2. Fare clic su Modifica accanto al nome del profilo che necessita dell'accesso a Consigli articoli Einstein.
                3. In Autorizzazioni amministrative, selezionare Visualizza e intervieni su Consigli articoli Einstein.
                4. Fare clic su Salva.

            È possibile cambiare la preferenza di accesso utente in qualsiasi momento. Da Imposta, passare alla pagina Consigli articoli Einstein e aggiornare l'impostazione Accesso utente.

             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article