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Construir soluciones de IA para servicio
Activar Fundamentación de IA de servicio

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Activar Fundamentación de IA de servicio

Para comenzar, active la fundamentación. Tras activar la Fundamentación de IA de servicio, puede definir los campos de conocimiento y caso en los que desea que Einstein se base.

Ediciones necesarias

  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Fundamentación de IA de servicio y, a continuación, seleccione Fundamentación de IA de servicio.
  2. Active Fundamentación de IA de servicio.
    Página de configuración de Fundamentación de Einstein con el conmutador activado

A continuación, seleccione los campos de Knowledge o Caso que desea utilizar para la fundamentación. Cuando se basa en Knowledge, Einstein utiliza información desde sus artículos de Knowledge a respuestas de borrador personalizadas para su base de conocimientos exclusiva. Cuando fundamenta con casos, Einstein utiliza los detalles de casos exclusivos para crear borradores de respuestas personalizadas. Para redactar resúmenes de casos, también puede utilizar noticias en tiempo real de casos como un origen de fundamentación además de los campos de casos.

 
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