Чтобы начать работу, включите заземление. После включения Service AI Grounding можно определить поля Knowledge и case, на которых Einstein должен работать.
Введите строку «Заземление на основе искусственного интеллекта службы» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Заземление на основе искусственного интеллекта службы».
Включите заземление Service AI.
Далее выберите поля Knowledge или Case, которые нужно использовать для заземления. Когда вы используете Knowledge, Einstein использует информацию из статей Knowledge для черновых ответов, настроенных под вашу уникальную базу Knowledge. При использовании функции «Обращения» Einstein использует уникальные сведения об обращениях для черновика персонализированных ответов. Чтобы создать черновики сводок по обращениям, рекомендуем использовать ленту обращений в качестве источника заземления в дополнение к полям обращений.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
