Loading
為服務建立 AI 解決方案
開啟 Service AI Grounding

您位於此處：

  1. Salesforce 說明
  2. 文件
  3. 服務 AI 解決方案

開啟 Service AI Grounding

若要開始使用，請開啟 Grounding。啟用 Service AI Grounding 後，您可以定義您要 Einstein 奠基的 Knowledge 與個案欄位。

必要版本

  1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入 Service AI Grounding，然後選取「Service AI Grounding」。
  2. 開啟 Service AI Grounding。
    開關開啟的 Einstein 奠基設定頁面

接下來，選取您要用於奠基的「Knowledge」或「個案」欄位。當您以 Knowledge 奠基時，Einstein 會使用知識文章中的資訊，以撰寫針對您唯一知識庫加以自訂之回應的草稿。當您以「個案」奠基時，Einstein 會使用唯一個案詳細資料來撰寫個人化回應。若要建立個案摘要的草稿,除了個案欄位之外,您也可以使用個案摘要作為基礎來源。

 
正在載入
Salesforce Help | Article