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            使用「個案摘要」作為個案摘要的基礎來源

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            3. 服務 AI 解決方案

            使用「個案摘要」作為個案摘要的基礎來源

            「個案摘要」包含直接文字輸入,以及具有附加連結和檔案的貼文。較多的奠基貼文會增加權杖成本和個案摘要產生時間。為了減輕此情況,我們將奠基貼文限制為最多 100 個。

            必要版本

            檢視支援的版本。

            請先檢閱這些限制與考量事項,再使用「個案摘要」作為「個案摘要」的基礎來源。

            • 附件 (包括 PDF、Excel 檔案、Word 文件和影像) 不會顯示在「個案摘要」貼文或註解中。
            • 直接新增至「個案摘要」貼文的影像會顯示為文字預留位置,無論檔案類型為何。例如,[影像:螢幕快照 2025-11-07 at 15.02.37]。
            • 新增至「個案摘要」貼文的連結會顯示標題與完整 URL。例如,Title:help.salesforce.com 和 URL:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.service_learn.htm&type=5

            若要包含個案摘要作為產生個案摘要的基礎來源,請選取「包含個案摘要」。依預設,此核取方塊會取消選取。「個案摘要」僅適用於「個案摘要」基礎。

            顯示「包含個案摘要」核取方塊的「其他物件基礎選項」。
             
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