Email-to-Case 제한 사항 및 제한 사항
Email-to-Case의 온디멘드 서비스는 이메일 트래픽을 네트워크의 방화벽 외부로 유지하고 용량이 과도하게 큰 이메일을 거부합니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 제한 | 값 |
|---|---|
| Email-to-Case를 포함하여 결합된 모든 이메일 서비스에서 매일 처리할 수 있는 최대 이메일 수 | 사용자 라이센스 수에 1,000을 곱한 수(모든 이메일 서비스를 결합할 경우 일일 최대 1,000,000) 예를 들어, 10개의 라이센스가 있는 경우 조직은 Email-to-Case를 비롯한 모든 이메일 서비스에서 하루에 최대 10,000개의 이메일 메시지를 처리할 수 있습니다. 이 제한을 초과하는 메시지는 각 이메일 서비스에 대해 오류 응답 설정이 구성된 방법에 따라 바운스되거나, 삭제되거나, 다음 날 처리하기 위해 대기열에 보관됩니다. |
| 일일 인바운드 이메일-사례 제한 | 매일 사례당 이메일 250건 이는 각각의 새 이메일을 처리할 때 지난 24시간을 살펴보고 순차적으로 계산됩니다. |
| 머리글, 메시지, 첨부 파일을 포함하는 인바운드 이메일 최대 크기 | 25MB 미만 |
| 머리글, 첨부 파일, 인라인 이미지를 제외한 아웃바운드 이메일 최대 크기 | 384KB |
| Salesforce 이메일 메시지 레코드에서 인바운드 또는 아웃바운드 이메일이 잘리기 전의 이메일 최대 길이 |
|
| 개인이 시간당 보낼 수 있는 최대 이메일 수입니다. 각 수신자는 하나의 이메일로 계산됩니다. | 이메일 250개 |
인바운드 이메일 크기 제한
인바운드 Salesforce 이메일 서버에는 첨부 파일 크기 및 총 이메일 크기에 대한 제한이 있습니다. 인바운드 메시지가 35MB를 초과하면 이메일의 원래 발신자 또는 라우팅 주소가 메일러-데몬 반송을 수신합니다. 발신자 또는 라우팅 주소가 메일러-데몬 바운스를 수신하는지 여부는 라우팅 주소가 이메일을 Salesforce 이메일 서비스 주소로 리디렉션하는 방법에 따라 다릅니다.
이메일 인코딩으로 인해 전달 시 총 이메일 크기는 최대 33%까지 증가할 수 있습니다. 따라서 인바운드 첨부 파일의 크기 범위는 이메일의 다른 측면에 따라 최대 25MB로 지정할 수 있습니다.
다음 사항도 참조:
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
