Loading
Call center Agentforce
Traduzione di un'email di servizio

Ti trovi qui:

  1. Guida di Salesforce
  2. Documenti
  3. Call center Agentforce

Traduzione di un'email di servizio

Tradurre le email degli utenti finali e inviare risposte tradotte nel feed caso o nel composer di email.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.
Autorizzazioni utente richieste
Per tradurre i messaggi email in entrata nel feed caso e le risposte email nel composer di email: Insieme di autorizzazioni Traduzioni in tempo reale per Email di servizio E autorizzazione Traduci email di servizio

Traduzione delle email in Feed caso

Per leggere un messaggio email nella lingua preferita, tradurlo nel feed caso.

  1. Nella scheda Casi, fare clic sul numero di un caso per aprire uno scambio di email nel feed caso.
  2. Fare clic sulla freccia a destra di un messaggio email e selezionare Traduci corpo email.
    Feed caso con il corpo dell'email Traduci evidenziato.
  3. Esaminare la versione tradotta dell'email.
    Email tradotta nel feed caso.

Traduzione delle email nel composer di email

Per rispondere a un messaggio email nella lingua preferita, tradurre la risposta nel composer di email e quindi inviarla.

  1. Evidenziare il testo che si desidera tradurre. Deve essere un testo sopra l'email citata in precedenza.
    Composer di email con testo evidenziato, pronto per la traduzione.
  2. Fare clic sul pulsante Traduci nella barra degli strumenti dell'email.
    composer di email con pulsante Traduci evidenziato.
  3. Rivedere la versione tradotta del testo evidenziato nella finestra modale e fare clic su Inserisci.
    Composer di email con finestra modale di anteprima traduzione aperta.
  4. Apportare le modifiche finali alla risposta e inviarla.
    composer di email con risposta tradotta pronta per l'invio.
 
Caricamento
Salesforce Help | Article