Loading
Servicio
Agregar un menú de canal a su sitio

Usted está aquí:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Servicio Agentforce

Agregar un menú de canal a su sitio

Agregue un menú de opciones de comunicación a su sitio web o sitio de Experience Builder de modo que los clientes puedan elegir cómo ponerse en contacto con usted. Por ejemplo, muestre un menú con cuatro opciones: Chat, WhatsApp, Texto y Llamada. Las consultas enviadas a través del menú de canal se enrutan a su equipo de asistencia según sus preferencias de enrutamiento.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles.
Permisos de usuario necesarios
Para configurar un menú de canal: Personalizar aplicación Y Modificar metadatos
Para crear, actualizar o eliminar implementaciones de menú de canal: Personalizar aplicación
Para crear y modificar sitios de Salesforce: Personalizar aplicación
Para modificar la configuración de acceso público para sitios de Salesforce: Gestionar usuarios

Antes de agregar un menú de canal, siente las bases:

Estos son los pasos para agregar un menú de canal.

Pasos para la configuración del menú de canal: Crear implementación de menú, agregar elementos de menú, modificar la marca y las etiquetas del menú (opcional), personalizar con parámetros de código (opcional) y agregar menú a su sitio
 
Cargando
Salesforce Help | Article