組み込みチャットの Cookie
組み込みチャットでは、機能の向上と処理時間の短縮のために Cookie を使用しています。Cookie は、ユーザーの設定を保存することで、組み込みサービスのユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを向上させることができます。
必要なエディション
| サポートされているエディションを表示する。 |
Salesforce では現在、組み込みサービスでエンドユーザーの Cookie 利用同意管理を行うための標準機能を提供していません。プラットフォームは、多数の既存のサードパーティソリューションと互換性があります。社内の IT チームと協力するか、実装パートナーに相談して、組織のニーズに適したソリューションを見極めることをお勧めします。
組み込みサービスでは、2 種類の Cookie が収集されます。
- 必須: Web サイトが正しく機能するために絶対に必要。
- 機能: 分析とパフォーマンスのために使用される。
メモ 組み込みサービスは機能性 Cookie を使用せずに実行できますが、Cookie の目的によってはサイト機能が低下する可能性があります。
この表では、Salesforce によって収集される組み込みサービスの Cookie について説明します。
| Cookie 名 | 期間 | Cookie の種類 | 説明 |
|---|---|---|---|
BrowserId
|
1 年 | 必須 | セキュリティ保護に使用される。.salesforce.com、.force.com、および Salesforce ログインページ、Lightning ページ、Experience Cloud サイトのドメインなどの Salesforce ドメインのサブセットに表示されます。 |
sfdc-stream
|
3 時間 | 必須 | Salesforce インフラストラクチャ内で永続的なセッションに対するサーバー要求を転送します。 |
| force-proxy-stream | 3 時間 | 必須 | ユーザー要求が同じ Salesforce プロキシホストに到達し、キャッシュからコンテンツを一時的に取得するようにします。 |
liveagent_sid
|
セッション | 機能 | チャット中に特定のブラウザーセッションの一意の仮名化 ID を取り込みます。この Cookie がない場合、組み込みサービス機能は影響を受けません。 |
| liveagent_invite_rejected_[id] | セッション | 機能 | 訪問者がチャット招待ボタンを受け入れたか却下した後に非表示にするためにシステム管理者が設定したルールを記憶します。Cookie を使用しない場合、トリガーされたときにボタンが繰り返し表示されます。 |
language
|
セッション | 機能 | 複数の言語をサポートするカスタムコンポーネント、アンケート、およびフローの言語を識別します。この Cookie がない場合、カスタム機能の翻訳が正しく表示されないことがあります。 |
関連項目:
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