嵌入式聊天 Cookie
嵌入式聊天使用 Cookie 改善功能并加速处理。通过保存用户设置，Cookie 可以增强用户体验和嵌入式服务的性能。
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Salesforce 目前没有为嵌入式服务的最终用户 Cookie 同意管理提供现成的功能。该平台与许多现有的第三方解决方案兼容。我们建议您与内部 IT 团队合作，或咨询您的实施合作伙伴，以确定适合贵组织需求的正确解决方案。
嵌入式服务收集两种不同类型的 Cookie：
- 必需：对于网站正常运行绝对必要
- 功能：用于分析和性能
备注 尽管嵌入式服务可以在不使用功能性 Cookie 的情况下运行，但根据 Cookie 的用途，站点功能可能会减少。
本表描述了 Salesforce 收集的嵌入式服务 Cookie。
| Cookie 名称 | 持续时间 | Cookie 类型 | 描述 |
|---|---|---|---|
BrowserId
|
1 年 | 必需 | 用于安全保护。呈现在 Salesforce 域的子集上，包括 .salesforce.com、.force.com，以及 Salesforce 登录页面、Lightning 页面和 Experience Cloud 站点的域。 |
sfdc-stream
|
3 小时 | 必需 | 在 Salesforce 基础设施内为持久会话路由服务器请求。 |
| force-proxy-stream | 3 小时 | 必需 | 确保用户请求到达同一台 Salesforce 代理主机，以便从缓存中临时检索内容。 |
liveagent_sid
|
会话 | 功能 | 在聊天期间捕获特定浏览器会话的唯一假名 ID。如果没有此 Cookie，嵌入式服务功能将不受影响。 |
| liveagent_invite_rejected_[id] | 会话 | 功能 | 记住管理员设置的规则，在访问者接受或拒绝聊天邀请按钮后隐藏该按钮。如果没有 Cookie，该按钮会在触发时重复出现。 |
language
|
会话 | 功能 | 标识支持多种语言的自定义组件、调查和流的语言。如果没有此 Cookie，自定义功能的翻译可能会不正确显示。 |
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