Sie befinden sich hier:
Anpassen von Bezeichnungen für den integrierten Chat
Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Bezeichnungen und verwalten Sie die Bezeichnungssprache für Ihre Bereitstellung für den integrierten Chat.
Erforderliche Editionen
| Unterstützte Editionen anzeigen. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten des eingebetteten Chats: | "Anwendung anpassen" UND "Metadaten modifizieren" |
Der veraltete Chat wird am 14. Februar 2026 eingestellt. Wenn Sie Serviceunterbrechungen für Ihre Endbenutzer vermeiden möchten, wechseln Sie zum erweiterten Chat (ehemals "Messaging in der Anwendung und online"). Der erweiterte Chat bietet viele der beliebten alten Chat-Funktionen sowie asynchrone Unterhaltungen, die jederzeit wieder aufgenommen werden können. Informationen zur Migration finden Sie in Hilfe und Trailhead.
Benutzerdefinierte Bezeichnungen werden innerhalb einer einzelnen Bereitstellung erstellt. Jeder Chat-Status verfügt über eine Reihe von Standardbezeichnungen, um Ihre Supportanforderungen anzupassen und den Stil Ihrer Website anzupassen.
Der Abschnitt "Allgemein" deckt zudem Bezeichnungen ab, die im gesamten Chat-Prozess angezeigt werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre benutzerdefinierten Bezeichnungen zu erstellen.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Integrierter Service ein und wählen Sie dann Bereitstellungen für den integrierten Service aus.
- Klicken Sie zum Auswählen der zu verwendenden Bereitstellung für den integrierten Service auf den Pfeil neben dem Bereitstellungsnamen und wählen Sie dann Anzeigen aus.
- Klicken Sie neben "Chat-Einstellungen" auf Bearbeiten.
- Klicken Sie im Abschnitt "Zusätzliches Branding" auf Bearbeiten.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte Bezeichnungen. Organisiert nach Chat-Status konzentriert sich jede Bezeichnungsgruppe auf einen Schritt im Chat-Fenster für den Status.
- Wählen Sie zum Erstellen benutzerdefinierter Bezeichnungen Ihren Chat-Status und Ihre Bezeichnungsgruppe aus.
- Geben Sie unter "Angepasste Bezeichnung" die neuen Bezeichnungen für Ihre integrierte Komponente ein. Die Vorschau hebt hervor, wo die ausgewählte Bezeichnung im Chat-Fenster angezeigt wird.
- Speichern Sie Ihre angepassten Bezeichnungen, bevor Sie zu einem anderen Chat-Status oder einer anderen Bezeichnungsgruppe wechseln.
-
Klicken Sie zum Schließen des Fensters auf Fertigstellen.
Wichtig Einige Bezeichnungen werden in mehreren Chat-Status angezeigt. Daher können Ihre Änderungen in anderen Bezeichnungsgruppen berücksichtigt werden. Mit dem Pfeil am Ende jeder Zeile können Sie die Bezeichnungen wieder auf die Standardauswahl zurücksetzen.
Die Spalte "Sprache" gibt die Sprache an, in der die einzelnen benutzerdefinierten Bezeichnungen ursprünglich verfasst wurden. Klicken Sie zum Zurücksetzen Ihrer benutzerdefinierten Bezeichnungen auf den Pfeil neben dem Bezeichnungstyp. Wählen Sie dann Auf Standardwert zurücksetzen aus.
