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Personalizar rótulos do Chat integrado
Crie seus próprios rótulos personalizados e gerencie o idioma do rótulo para sua implementação do Chat integrado.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para configurar o Chat integrado: | Personalizar aplicativo E modificar metadados |
O Chat legado será descontinuado em 14 de fevereiro de 2026. Para evitar interrupções de serviço para seus usuários finais, mude para o Chat aprimorado (anteriormente, Messaging para Web e no aplicativo). O Chat aprimorado oferece muitos dos característicos de chat legados, além de conversas assíncronas que podem ser recuperadas a qualquer momento. Saiba mais sobre migração em Ajuda e Trailhead.
Rótulos personalizados são criados em uma implantação individual. Cada Estado do Chat tem um conjunto de rótulos padrão para personalizar suas necessidades de suporte e para corresponder ao tom do seu site.
Além disso, uma seção Geral abrange os rótulos que aparecem ao longo do processo de chat. Para criar seus rótulos personalizados, siga estas etapas:
- Em Configuração, insira Serviço integrado na caixa Busca rápida e selecione Implantações de serviço integrado.
- Para selecionar a implementação do Serviço integrado com a qual deseja trabalhar, clique na seta ao lado do nome da implementação e selecione Visualizar.
- Clique em Editar ao lado de Configurações do Chat.
- Na seção Identidade visual adicional, clique em Editar.
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Clique na guia Rótulos. Organizado por Estado do chat, cada Grupo de rótulos foca uma etapa na janela de chat para o estado.
- Selecione o Estado do chat e o Grupo de rótulos para criar rótulos personalizados.
- Em Rótulo personalizado, insira novos rótulos para seu componente integrado. A visualização destaca onde o rótulo selecionado aparecerá na janela de chat.
- Salve seus rótulos personalizados antes de mudar para outro Estado de chat ou Grupo de rótulos.
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Para fechar a janela, clique em Concluir.
Importante Alguns rótulos aparecem em vários estados do Chat, de modo que o que você altera pode ser refletido em outros grupos de rótulos. Para retornar rótulos à opção padrão, use a seta no final de cada linha.
A coluna Idioma indica o idioma em que cada rótulo personalizado foi escrito originalmente. Para redefinir seus rótulos personalizados, clique na seta ao lado do tipo de rótulo. Em seguida, selecione Reset para padrão.
