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Aplicar el fragmento de código del Menú de canal
Copie y pegue el fragmento de código del menú de canal para agregar el botón y el menú a su sitio web.
Ediciones necesarias
Importante
Los miniprogramas de código de Menú de canal creados antes del 8 de agosto de 2025 utilizan infraestructura heredada en modo de mantenimiento y cuya retirada está programada para el 1 de julio de 2026. Si está utilizando un miniprograma de código generado antes del 8 de agosto de 2025, recomendamos actualizarlo para evitar interrupciones futuras. Genere un nuevo miniprograma desde la sección Obtener código bajo la configuración de implementación para su implementación de Menú de canal existente y actualice su página web.
| Ver ediciones compatibles. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar un menú de canal: | Personalizar aplicación Y Modificar metadatos |
- En Configuración, introduzca Menú de canal en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Menú de canal.
- Haga clic en el nombre del menú de canal que desea modificar.
- En la sección Fragmento de código de Menú de canal, haga clic en Obtener código. Si está sustituyendo un miniprograma generado antes del 8 de agosto de 2025, pegue el nuevo código sobre el miniprograma Menú de canal existente en su sitio web.
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Para activar el fragmento de código del menú de canal, copie y pegue el fragmento desde la ventana al código HTML de cada página web donde desee que aparezca el menú. Pegue este código inmediatamente antes de la
(</body>)de la etiqueta de cierre del cuerpo. -
Opcionalmente, actualice el miniprograma de código de
(<meta>)de etiqueta meta si aún no se agregó a sus páginas web desde Configuración de Chat integrado. Para clientes móviles, el fragmento de código de la etiqueta meta proporciona una mejor capacidad de uso. -
Haga clic en Listo.
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Si su menú de canal incluye Chat web mejorado, vuelva a publicar su implementación.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Servicios integrados y, a continuación, seleccione Implementaciones de servicios integrados.
- Haga clic en la flecha hacia abajo a la derecha de su implementación y seleccione Ver.
- Haga clic en Publicar.
- Verifique que su fragmento de código está en la marca de su página web, actualice su página web y confirme que aparece el botón Menú de canal. Si cambia la configuración del menú de su canal, los resultados pueden tardar hasta 10 minutos en aparecer en su sitio web debido al almacenamiento en caché.
- Pruebe cada canal en su menú para confirmar que los clientes pueden iniciar conversaciones con éxito.
Importante Si aplicó ajustes de código a una implementación de sitio web, siga los últimos pasos en Configuración de código de menú de canal para agregar nombres a su fragmento de código. Para sitios de Experience Cloud, agregue nombres de configuración de código en el editor de propiedades y cargue en una página específica.
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