Kohteiden lisääminen kanavavalikkoon

Valitse ja mukauta asiakaskanavia, jotka näytetään Salesforce- tai Experience Cloud -sivustosi kanavavalikossa.

Tarvittavat käyttöoikeudet
Kanavavalikon määrittäminen:	Sovelluksen mukautusoikeus JA metadatan muokkausoikeus

Ennen kuin lisäät valikkokohteita, luo kanavavalikon käyttöönotto Määritykset-valikon Kanavavalikko-sivulta.

Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kanavavalikko ja valitse Kanavavalikko.
Napsauta muokattavan kanavavalikon nimeä.
Napsauta Määritykset-valikosta Muokkaa.
Napsauta Lisää kohde -painiketta lisätäksesi verkkosivustollesi enintään kuusi kanavaa. Kun lisäät jokaisen kohteen, syötä lisätiedot:
1. Lisää valikkokohteen nimi, joka ei ole näkyvissä asiakkaille.
2. Valitse kanavan tyyppi: Puhelu, SMS, Apple Messages for Business, parannettu Web Chat, Facebook, WhatsApp tai Web-URL.
3. Syötä puhelinnumero, URL tai aktiivinen viestintäkanava, johon valikkokohde linkitetään. Jos sinulla on kansainvälisiä asiakkaita, käytä numeroosi +-merkkiä ja maakoodia, kun lisäät puhelukanavaa.
4. Lisää halutessasi mukautettu kuvake.
5. Jos käytät Lisäasetukset-osiosta Channel Menu Reordering API -rajapintaa, poista valinta Näytä tämä valikkokohde. Jätä muussa tapauksessa se valituksi.
6. Voit halutessasi piilottaa valikkokohteen tietyiltä käyttäjien käyttöjärjestelmiltä. Voit esimerkiksi piilottaa parannetun verkkokeskustelun mobiilialustalta rohkaistaksesi käyttämään mobiiliystävällisiä kanavia, kuten WhatsApp tai SMS.
7. Muuta valikkokohteiden järjestystä Ylös- ja Alas-nuolilla.
Napsauta Tallenna, kun kaikki kanavasi on lisätty valikkoon.

Voit muokata valikkokohteitasi milloin tahansa.

Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?

Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!

Tuotealue