Legge til elementer i kanalmenyen
Velg og tilpass kundekanalene som skal vises i kanalmenyen på Salesforce-nettstedet eller Experience Cloud-nettstedet.
Nødvendige utgaver
| Vis støttede versjoner. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å konfigurere en kanalmeny: | Tilpasse program OG Endre metadata |
Før du legger til menyelementer oppretter du en kanalmenydistribusjon på Kanalmeny-siden i Oppsett.
- Skriv inn Kanalmeny i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Kanalmeny.
- Klikk på navnet på kanalmenyen du vil redigere.
-
Klikk på Rediger under Menyoppsett.
-
Klikk på Legg til element-knappen for å legge til opptil seks kanaler for nettstedet. Når du legger til hvert element, skriver du inn detaljer:
- Legg til et navn på et menyelement, som ikke er synlig for kunder.
- Velg en kanaltype: Call, SMS, Apple Messages for Business, Forbedret nettchat, Facebook, WhatsApp eller URL-adresse til nett.
- Oppgi telefonnummeret, URL-adressen eller den aktive meldingskanalen som menyelementet skal lenkes til. Hvis du har internasjonale kunder, bruker du +-symbolet med en landskode for telefonnummeret når du legger til en telefonkanal.
- Legg eventuelt til et tilpasset ikon.
- Hvis du bruker APIen for omordning av kanalmeny under Avanserte innstillinger, fjerner du merket for Vis dette menyelementet. Ellers lar du den være valgt.
- Skjul eventuelt menyelementet for bestemte brukeroperativsystemer. Du kan for eksempel skjule Forbedret nettchat for mobilplattformen for å oppfordre til bruk av mobilvennlige kanaler som WhatsApp eller SMS.
- Endre rekkefølgen av menyelementene med pil opp- og pil ned-knappene.
- Klikk på Lagre når alle kanalene har blitt lagt til i menyen.
Du kan redigere menyelementene når som helst.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
