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            將項目新增至管道功能表

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            3. Agentforce 服務

            將項目新增至管道功能表

            選取並自訂要在 Salesforce 網站或 Experience Cloud 網站的管道功能表中顯示的客戶管道。

            必要版本

            檢視支援的版本。
            需要的使用者權限
            若要設定管道功能表: 「自訂應用程式」和「修改中繼資料」權限

            新增功能表項目之前,請在「設定」的「管道功能表」頁面上建立管道功能表部署。

            1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 管道功能表,然後選取「管道功能表」。
            2. 按一下您要編輯的管道功能表名稱。
            3. 在「功能表設定」區段中,按一下「編輯」。
              管道功能表的編輯頁面。
            4. 按一下「新增項目」按鈕,為您的網站新增最多六個管道。當您新增每個項目時,請輸入詳細資料:
              1. 新增客戶看不見的功能表項目名稱。
              2. 選取管道類型:通話、SMS、Apple Messages for Business、增強型 Web 聊天、Facebook、WhatsApp 或 Web URL。
              3. 提供要連結功能表項目的電話號碼、URL 或已啟用傳訊管道。如果您有國際客戶,請在新增電話管道時,針對您的號碼使用具有國碼的 + 符號。
              4. 或者,新增自訂圖示。
              5. 在「進階設定」下,如果您使用的是「管道功能表重新排序 API」,請取消選取「顯示此功能表項目」。否則,請保持選取狀態。
              6. 或者,隱藏特定使用者作業系統的功能表項目。例如,隱藏行動平台的「增強型網路聊天」,以鼓勵使用行動裝置易用的管道,例如 WhatsApp 或 SMS。
              7. 使用向上和向下箭頭按鈕變更功能表項的順序。
            5. 當您所有的管道已新增至功能表時,請按一下「儲存」。
            「功能表設定」頁面。

            您可以隨時編輯功能表項目。

             
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