Experience Builder에서 기사 요약 설정

Knowledge 기사 요약 Lightning 웹 구성 요소를 익스피리언스 빌더의 Knowledge 또는 기사 세부 사항 페이지에 추가하고 사이트를 게시하여 AI가 생성한 요약을 공개 사이트에 표시합니다. 이 구성 요소는 Aura 및 LWR 사이트 모두와 호환됩니다.

지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience

지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited Edition

지원 제품: Aura 및 LWR Experience Cloud 사이트

지원 제품: 지원 제품: Foundations 또는 Agentforce 1 Edition이 포함된 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition. 일부 표준 에이전트 작업에 액세스하려면 추가 라이센스가 필요합니다.

필요한 사용자 권한
Agentforce 서비스 에이전트 만들기 및 관리:	Agentforce Service Agent 권한 집합 관리 AND AI 에이전트 관리 에이전트 사용자가 데이터에 안전하게 액세스하고 작업을 수행할 수 있도록 하려면 에이전트 사용자 권한에 대한 모범 사례를 참조하십시오.
프롬프트 빌더 프롬프트 템플릿 만들기 및 관리:	프롬프트 템플릿 관리자 권한 집합 프롬프트 템플릿 관리 프롬프트 템플릿 실행
Experience Cloud 사이트 만들기:	익스피리언스 만들기 및 설정 AND 설정 및 구성 보기
Experience Cloud 사이트 사용자 정의 또는 게시:	익스피리언스 만들기 및 설정 AND 설정 및 구성 보기 AND 사이트의 구성원 OR 설정 및 구성 보기 AND 사이트의 구성원 AND 적절한 역할 기반 사이트 액세스
디지털 익스피리언스 활성화	애플리케이션 사용자 정의

시작하기 전에 다음 단계를 완료했는지 확인하십시오.

다음 단계를 사용하여 사이트에 요약 구성 요소 추가

설정에서 빠른 찾기 상자에 Service Cloud Einstein을 입력한 다음, 서비스 AI 기초 교육을 선택합니다.
서비스 AI 기초 교육 페이지에서 서비스 AI 기초 교육을 설정합니다.
Knowledge 아래에서 포털 및 게스트 사용자가 요약 생성에 사용할 수 있는 공용 필드만 선택한 다음, 활성화를 클릭합니다.

노트 민감한 데이터의 노출을 방지하려면 공개 Knowledge 필드만 선택되어 있는지 확인하십시오. 이전에 비공개 필드를 선택한 경우 해당 필드의 데이터는 계속해서 게스트 사용자의 Q&A 및 요약 콘텐츠에 표시될 수 있지만, 인증된 사용자에게는 영향을 미치지 않습니다.
설정에서 빠른 찾기 상자에 Digital Experiences(디지털 익스피리언스)를 입력한 후 All Sites(모든 사이트)를 선택합니다.
익스피리언스 사이트 옆에 있는 작업 영역을 클릭합니다.
Builder 타일을 선택하여 익스피리언스 빌더를 엽니다.
LWR 사이트의 Knowledge 세부 사항 페이지 템플릿 또는 Aura 사이트의 기사 세부 사항 페이지로 이동합니다.
구성 요소 팔레트에서 Knowledge 기사 요약 구성 요소를 페이지로 끌어옵니다.
구성 요소 속성 패널에서 스타일 속성과 같은 설정을 필요에 따라 구성합니다.
사이트 변경 사항을 배포하려면 게시를 클릭합니다.

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