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Activación de la página Soluciones
Puede habilitar la página de soluciones de autoservicio desde la lista relacionada Páginas del portal de autoservicio.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones compatibles |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para modificar las páginas de autoservicio: | Gestionar portal de autoservicio Y Personalizar aplicación |
Nota A partir de Spring ’12, el portal de Autoservicio no está disponible para nuevas organizaciones de Salesforce. Las organizaciones existentes continúan teniendo acceso al portal de autoservicio.
La página de soluciones permite que los usuarios vean las soluciones que se hayan marcado como Visible en el portal de autoservicio y los archivos adjuntos a estas soluciones.
- Para activar esta página, haga clic en Modificar en la línea Página Soluciones.
- Seleccione la casilla de verificación Mostrar la página Soluciones.
- Active Mostrar mensaje para mostrar un mensaje en la parte superior de la página de soluciones.
-
Si ha activado el mensaje, escríbalo en el cuadro de texto utilizando la barra de herramientas de formato para indicar el formato del tamaño, el color y la fuente.
Si lo desea, marque Mostrar HTML para ver dicho mensaje en código HTML. No puede guardar ningún JavaScript como parte de su código personalizado y solo puede utilizar ciertos elementos y atributos HTML.
- Si lo desea, introduzca los campos de combinación de datos que desea reemplazar dinámicamente.
- Haga clic en Guardar.
- Para ver cómo ha quedado la página Soluciones, haga clic en Vista previa en la línea de Página Soluciones. Si ha personalizado la hoja de estilo del autoservicio, la vista previa refleja los estilos que se han personalizado.
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