Välj filtyper som stöds för slutanvändare i utökad chatt
Välj vilka filtyper slutanvändare kan skicka i Utökad chatt och anpassa gränsen för maximal filstorlek.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. | |
 Denna artikel gäller för:
|
Utökad chatt i app och utökade webbchattkanaler |
 Denna artikel gäller inte för:
|
Standard och utökad WhatsApp, standard och utökad Facebook Messenger, standard och utökade SMS, utökade Apple-meddelanden för företag, utökad LINE och Bring Your Own-kanal |
Anpassa fildelningsupplevelsen för slutanvändare
Som standard kan servicerepresentanter skicka 14 filtyper som stöds, var och en upp till 5 MB, till slutanvändare. Slutanvändare kan dock skicka över 900 filtyper som stöds, var och en med en anpassningsbar filstorlek på högst 5 MB, till servicerepresentanter. Anpassa slutanvändarens upplevelse till ditt verksamhetsflöde.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Meddelandeinställningar och välj sedanMeddelandeinställningar.
- Från rullmenypilen till höger om din kanal, välj Redigera.
- I sektionen Bilagor, välj om slutanvändare kan dela filer, välj en maximal filstorlek på upp till 5 MB och sök efter eller avmarkera dina filtyper som stöds för slutanvändare.
-
Om du distribuerar detta till Utökad webbchatt:
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Distribueringar av inbäddad tjänst och välj sedan Distribueringar av inbäddad tjänst.
- Från rullmenypilen till höger om din distribuering, välj Visa.
- Klicka på Publicera.
- Om du distribuerar detta till Utökad chatt i app visas ändringarna om din SDK har den senaste versionen.
Filtyper som stöds för slutanvändare
Slutanvändare kan skicka följande filtyper till din verksamhet i Utökad chatt. Filer visas som en bilaga och servicerepresentanter kan sedan ladda ner bilagan för att se den.
Ljud
aac, ac3, adp, aif, amr, asnd, au, caf, dts, dtshd, ecelp4800, ecelp7470, ecelp9600, eol, flac, lvp, m3u, mid, mka, mod, mp4a, mpga, oga, ogg, opus, psf1, pya, ram, rmp, sap, spx, wav, wax, wma
Bild
3ds, 3fr, arw, avif, bay, bmp*, bpg, btif, cgm, cmx, cr2, cr3, crw, dcx, dgn, djvu, dng, dpx, dxb, dxf, emf, erf, exr, fbs, fff, fh, fpx, fst, g3, gif*, heic, heif, icns, ico, ief, iiq, j2c, jp2, jpf, jpg*, jpeg, jpm, jxl, k25, mdi, mef, mmr, mos, mrw, nef, npx, ntf, orf, pam, pbm, pcx, pgm, pic, png*, pnm, ppj, ppm, psd, pxn, r3d, raf, ras, raw, rgb, rlc, rwz, svg, tiff*, wmp, webp, wmf, x3f, xm, xm, xm, xf, xm, xmd
Annat
123, 3mf, 7z, MYD, MYI, aab, aam, aas, abw, acc, ess, acu, adf, aep, aet, afm, afp, ai, air, amf, ami, apk, application, apr, ar, arc, arj, asc, asice, asics, aso, asx, atc, atom, atomcat, atomsvc, atx, aw, axx, azf, azs, azw, bat, bh2, bib, bin, bmi, box, bpm, br, bz, ccxml, cdbcmsg, cdkey, cdr, cdx, cdxml, cdxml, cdy, cer, chat, chm, chrt, cif, cil, cla, klass, clkk, clkp, clkp, clkt, clkw, clkx, clkx, clkx, clp, clpx, clpx, clp, cmp, cmp, cmp, cmp, cmp, cmp, cp, cr, cr, csh, csp, cu, cwk, daf, davmount, dbf, dd2, dd, deb, dex, difac, diavaldll, ditaval, ditam, dx, ditam, dx, dot, dot, dot, dot, dot, dot, dot, dx, dot, dot, dx, dot, dx, dx, dx, dx, dot, dx, dx, dx, dx, dx, dx, cmp, cmp, cmp, cmp, cmp, cmp, cmp, cmp
Text
3dml, 4th, ada, aj, anpa, applescript, as, asciidoc, asp, aspx, awk, bas, c, cbl, cfm, cgi, cl, clj, cls, kaffe, config, cpp, css, csv*, curl, d, dcurl, diff, dsc, e, el, erl, etx, exp, f, flx, fly, go, groovy, gv, h, haml, hs, html, hx, ics, idl, ini, iso19139, itk, jad, java, jsp, l, less, log, lua, m, m3, mcurl, md, ml, ocaml, p, php, pl, pro, properties, py, r, rb, rest, rexx, rtx, s, scala, scm, scurl, sed, sgml, spot, sql, st, tsv, txt*, uri, u, v, vb, vb, vcf, vcs, vs, v, vtt, wml, ws, y, yaml
Video
3g2, 3gp, asf, avi, drc, f4v, flc, fli, flv, fvt, h261, h263, h264, jng, jpgv, m4s, m4v, mj2, mkv, mng, film, mp4, mpeg, mxu, ogm, ogv, pyv, qt, viv, webm, wm, wmv, wmx, wvx
*Filtyp stöds även för servicerepresentanter att skicka användare
