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使用个案重大事件报表类型创建自定义报表

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使用个案重大事件报表类型创建自定义报表

使用个案重大事件报表类型，从头开始为具有或不具有重大事件的个案创建自定义报表，以满足您的业务需求。此报表类型可帮助您生成与个案重大事件字段相关的报表，使您能够高效地跟踪和分析 SLA 违反和权利。此报表类型还有助于您分析 SLA 过去的表现，以便您更容易做出决策。

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所需用户权限
创建或更新自定义报表类型： 管理自定义报表类型
  1. 从“设置”中，在“快速查找”方框中输入报表类型，然后选择报表类型。
  2. 在“报表类型”页面上，单击新建自定义报表类型。
  3. 在报表类型焦点下，选择个案重大事件作为主对象。
  4. 输入身份信息。
  5. 单击下一步，然后保存。
  6. 要编辑此报表类型的属性，请在报表的可用字段中单击编辑布局。
    1. 要将字段添加到报表类型，请单击通过查找添加相关字段。
    2. 要在此报表类型中创建其他部分，请单击创建新部分。命名该部分，然后单击确定。
    3. 要将字段添加到新部分，请从个案重大事件列表中拖动字段。
    4. 要将字段设置为默认值，单击可用列表中的字段。选中默认列复选框，然后单击确定。
    5. 保存属性。
  7. 要使用此报表类型生成自定义报表，请从应用程序启动程序中转到报表，然后选择新建报表。
  8. 选择您使用个案重大事件对象创建的报表类型，并保存。
 
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