Loading
Service
Een rechtenprocedure voor een recht toepassen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Service

Een rechtenprocedure voor een recht toepassen

U hebt een rechtenprocedure gemaakt en nu wordt het tijd om die te gebruiken! Pas een rechtenprocedure toe op het recht van een klant zodat alle ondersteuningsrecords die aan het recht zijn gekoppeld, dat proces gebruiken.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Rechten bewerken: Bewerken voor rechten
  1. Ga naar het recht.
  2. Kies de rechtenprocedure die u wilt toepassen, in het opzoekveld Rechtenprocedure.
    Belangrijk
    Belangrijk Als u gebruikmaakt van rechtenprocedures, beheert u werkorders en cases van klanten voor afzonderlijke rechten. Dit komt, omdat een rechtenprocedure alleen wordt uitgevoerd voor records die overeenkomen met het type ervan. Wanneer bijvoorbeeld een rechtenprocedure voor Case wordt toegepast op een recht, wordt de procedure alleen uitgevoerd voor cases die aan het recht zijn gekoppeld. Als er ook een werkorder aan het recht is gekoppeld, wordt de procedure niet uitgevoerd voor de werkorder.
  3. Klik op Opslaan.
Tip
Tip Als u rechtensjablonen hebt ingesteld, kunt u een rechtenprocedure aan een sjabloon koppelen, waardoor alle rechten die met die sjabloon zijn of worden gemakt, automatisch de geselecteerde rechtenprocedure gebruiken.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article