권리 프로세스를 통한 레코드 이동 방법

1. 지원 담당자가 권리 프로세스가 있는 권리에 레코드를 연결했습니다. 다음과 같은 여러 방식으로 이를 수행할 수 있습니다.
   • 지원 담당자는 권리의 사례 또는 작업 주문 관련 목록에서 레코드를 만듭니다.
   • 지원 담당자가 레코드를 만든 다음, 레코드의 권리 조회 필드를 사용하여 적절한 권리를 선택합니다.
2. 레코드에서 만든 날짜 또는 사용자 정의 날짜/시간 필드를 기반으로 프로세스가 시작됩니다. 사용자 정의 날짜/시간 필드에서 사용자가 프로세스가 시작될 때 트리거할 레코드에 대한 날짜를 편집할 수 있습니다.
3. Salesforce에서 레코드에 일치하는 기준이 있는 중대 사건을 할당합니다. 예를 들어, 중대 사건의 기준이 중요도 높음이고 사례의 중요도가 높음인 경우 Salesforce에서 해당 사례를 중요도 높음 중대 사건에 할당합니다. 레코드는 한 번에 하나의 중대 사건과 연결되며, 프로세스를 진행하면서 많은 중대 사건과 연결될 수 있습니다.
4. 중대 사건 작업에 따라 레코드에 대한 경고, 위반 또는 성공 워크플로 작업이 시작되는 경우 및 시기가 결정됩니다.
5. 지원 담당자가 레코드를 업데이트하여 중대 사건 작업을 완료합니다.
6. 레코드가 업데이트되면 권리 프로세스를 통해 순환되고 사례의 기준에 일치하는 중대 사건이 시작됩니다.
7. 레코드에서 사용자 정의 기준 또는 레코드가 마감되는 시점을 기반으로 프로세스가 종료됩니다.

권리 프로세스 필드를 필터링하는 사례 또는 작업 주문 목록 보기를 만들어 할당된 권리와 함께 레코드를 볼 수 있습니다.