Oikeutusprosessien työstäminen

Voit luoda yhteensä enintään 1 000 oikeutusprosessia ja enintään 10 virstanpylvästä per prosessi. Jos organisaatiosi luotiin ennen Summer ’13 -julkaisua, sen oikeutusprosessien enimmäismäärä saattaa olla alhaisempi. Ota yhteyttä Salesforceen nostaaksesi sitä.

Huomautus Jos käytät oikeutusprosesseja, hallitse asiakkaidesi työtilauksia ja tapauksia erillisissä oikeutuksissa. Tämä johtuu siitä, että oikeutusprosessi voidaan suorittaa vain sen tyyppiä vastaaville tietueille. Kun esimerkiksi tapausten oikeutusprosessia sovelletaan oikeutukseen, prosessi suoritetaan vain oikeutukseen liittyville tapauksille. Jos oikeutukseen liittyy myös työtilaus, prosessia ei suorita sille.

Voit tarkastella ja peruuttaa aktiivisia oikeutusprosessejasi kirjoittamalla Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Oikeutusprosessi ja valitsemalla Oikeutusprosessi. Voit myös tarkastella tai peruuttaa oikeutusprosessien aktiivisia toimintoja oikeutusprosessien jonon avulla. (Oikeutusprosessien valvonta ei ole käytettävissä Professional Edition -organisaatioissa).

Vihje Oikeutusprosessien versioinnin avulla voit päivittää olemassa olevia oikeutusprosesseja, vaikka ne olisi kohdistettu aktiivisiin oikeutuksiin ja tapauksiin. Tämä saattaa olla hyödyllistä esimerkiksi silloin, kun oikeutusprosessiesi liiketoimintasäännöt muuttuvat tai jos sinun täytyy luoda yhdestä oikeutusprosessista useita versioita, joissa on vain pieniä eroja.

Tärkeää Kaikki käyttäjät voivat tarkastella oikeutusprosesseja API:n kautta, vaikka heillä ei olisikaan määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeutta.

• Miten oikeutusprosessi käsittelee tietueen
  Kun oikeutukseen sovelletaan oikeutusprosessia, oikeutusprosessi suoritetaan kaikille oikeutukseen linkitetyille tukitietueille. Katso miten oikeutusprosessi käsittelee tukitietueet, kuten tapaukset ja työtilaukset.
• Miten toimistoajat toimivat oikeutusten hallinnassa?
  Kun oikeutukseen linkitetään tukitietue, tietue, sen virstanpylväät, sen oikeutusprosessit ja itse oikeutus voivat käyttää erilaisia toimistoaikoja. Katso, miten Salesforce käsittelee toimistoaikoja näissä tilanteissa.
• Oikeutusprosessin päivittäminen
  Oikeutusten versioinnin avulla voit luoda oikeutusprosessista useita versioita, vaikka se olisi kohdistettu aktiivisiin oikeutuksiin ja tukitietueisiin.
• Oikeutusprosessin uuden version luominen
  Oikeutusten versioinnin avulla voit luoda oikeutusprosessista useita versioita, vaikka se olisi kohdistettu aktiivisiin oikeutuksiin ja tukitietueisiin. Voit käyttää oikeutusprosessin eri versioita samanaikaisesti Salesforce-organisaatiossasi.
• Oikeutusprosessin uuden version käyttäminen
  Kun olet luonut oikeutusprosessista version, voit soveltaa sitä kaikkiin oikeutuksiin, jotka oli kohdistettu edelliseen versioon, tai vain uusiin oikeutuksiin. Kun sovellat oikeutusprosessia oikeutukselle, se soveltaa prosessia myös oikeutuksen aktiivisille tukitietueille.