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          服務契約

          服務契約

          Salesforce 中的服務契約代表您與客戶間的客戶支援協議。您可以使用這些契約來代表訂閱或服務層級合約 (SLA) 以及其他類型的客戶支援。

          必要版本

          檢視支援的版本
          • 設定服務契約
            服務契約是您與您客戶之間針對客戶支援類型達成的契約。服務契約可代表不同類型的客戶支援,例如訂閱或服務層級合約 (SLA)。
          • 將契約條列項目新增至服務契約
            設定契約條列項目以便能夠指定服務契約涵蓋的產品。契約條列項目只會針對使用者出現在服務契約的「契約條列項目」相關清單中 (而非出現在契約中!)。如果您的 Salesforce 組織使用產品,則您只能夠使用契約條列項目。
          • 使用服務契約
            服務契約是進階的權益功能,可協助您追蹤客戶支援契約。瞭解如何建立及管理服務契約。
          • 使用契約條列項目
            契約條列項目是服務契約涵蓋的產品,而非一般契約。如果您在 Salesforce 中使用產品,則僅能使用契約條列項目。
           
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          Salesforce Help | Article