breadcrumbDescription
Milepæle repræsenterer påkrævede trin i din supportproces, som f.eks. sagsløsningstid og første svartid. Du opretter master-milepæle i din organisation og føjer dem derefter til berettigelsesprocesser for at gennemtvinge forskellige serviceniveauer på supportregistreringer som f.eks. sager og arbejdsordrer.
| Vis understøttede versioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette milepæle: | Administrer berettigelser |
| Gentagelsestype | Beskrivelse | Eksempel |
|---|---|---|
| Ingen gentagelse | Milepælen forekommer kun en gang for registreringen. | Første svartid Løsningstid |
| Uafhængig | Milepælen forekommer, hver gang kriterier for milepæle opfyldes på registreringen. | Svartid |
| Fortløbende | Milepælen forekommer igen, hver gang kriterier for milepæle opfyldes på registreringen. | Oprettede kundekontakter |
Du kan ikke anvende en milepæl på en registrering automatisk. Den skal være en del af en berettigelsesproces. Så, når du oprettet din milepæl, skal du føje den til en berettigelsesproces.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.