设置服务合同
服务合同是您和客户之间的一类客户支持协议。服务合同可以代表不同类型的客户支持，例如订购或服务等级协议 (SLA)。
所需的 Edition
从服务合同的对象管理设置：
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自定义服务合同字段。
这可让您控制用户可以向服务合同添加什么信息。您可以创建特定于行业或支持过程的自定义服务合同字段。
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自定义服务合同页面布局。
这让您指定用户可在服务合同上查看哪些字段和相关列表。请考虑进行以下自定义：
- 请添加状态图标字段，以便用户可以轻松查看哪些服务合同启用、过期或未启用。
- 要想让用户将一份服务合同作为另一合同的父级，请添加父服务合同字段和“子服务合同”相关列表。您还可添加只读根服务合同字段，以便用户可以在服务合同层次结构中查看顶级服务合同。服务合同层次结构最多可以拥有 10,000 个服务合同。
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设置服务合同字段上的字段级安全性。
这将允许您选择用户可访问的服务合同字段。
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设置服务合同上的字段历史跟踪。
这将允许您查看字段值何时发生更改。更改会列在服务合同的“服务合同历史”相关列表上。从服务合同的对象管理设置中，转到字段部分，然后单击设置历史跟踪。
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使“服务合同”选项卡在 Salesforce 和任何自定义应用程序中可见。
用户可在“服务合同”选项卡中创建并编辑服务合同和合同行项目。将选项卡添加到应用程序，或指示您的用户将其添加到 Salesforce 中的现有选项卡集。用户需要服务合同的“读取”权限，以查看“服务合同”选项卡。
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将“服务合同”相关列表添加到客户和联系人页面布局中。
这将允许用户创建、更新并验证客户和联系人的服务合同。
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