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Il controllo delle versioni dei diritti consente di creare più versioni di un processo diritti, anche se il processo è assegnato a diritti e record di assistenza attivi.
| Visualizzare le versioni supportate. |
Utilizzare il controllo delle versioni dei diritti se:
Potrebbe essere necessario aggiornare periodicamente un processo diritti oppure tornare a una versione precedente del processo.
Quando si creano versioni dei processi diritti con lo stesso nome, il numero di versione e le note consentono di distinguere le versioni. Salesforce impedisce la disabilitazione del controllo delle versioni dei diritti, quindi l'utente sa sempre con quale versione sta lavorando.
Quando si crea una nuova versione di un processo diritti, è possibile modificare uno qualsiasi dei seguenti elementi:
È anche possibile aggiungere note in merito alla versione. In questo modo sarà più semplice distinguere tra le diverse versioni dello stesso processo, soprattutto fra quelle che hanno lo stesso nome.
Nelle nuove versioni dei processi diritti attualmente in uso, è possibile aggiungere nuovi punti salienti, ma non è consentito modificare quelli esistenti. Nelle nuove versioni dei processi attualmente non in uso, è possibile sia aggiungere nuovi punti salienti sia modificare quelli esistenti.
Dopo che è stata creata una nuova versione di un processo diritti, è possibile scegliere di applicarla a tutti i diritti e ai record di assistenza assegnati alla versione utilizzata in precedenza oppure solo ai nuovi diritti e record di assistenza. Tutte le versioni di un processo diritti devono essere dello stesso tipo: Caso o Ordine di lavoro.

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