Loading
Servizio
Sommario
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

          Cerca in tutta la Guida di Salesforce
          Aggiornamento di un processo diritti

          Aggiornamento di un processo diritti

          Il controllo delle versioni dei diritti consente di creare più versioni di un processo diritti, anche se il processo è assegnato a diritti e record di assistenza attivi.

          Versioni (Edition) richieste

          Visualizzare le versioni supportate.

          Utilizzare il controllo delle versioni dei diritti se:

          • Si desidera creare diverse versioni di un processo diritti con un minor numero di differenze
          • Si desidera aggiornare un processo diritti in modo che rifletta le modifiche apportate ai processi aziendali

          Potrebbe essere necessario aggiornare periodicamente un processo diritti oppure tornare a una versione precedente del processo.

          Nota
          Nota per creare più versioni dei processi diritti, il controllo della versione dei diritti deve essere abilitata nell'organizzazione. Selezionare Abilita controllo versioni diritti nella pagina Impostazioni diritti in Imposta.

          Quando si creano versioni dei processi diritti con lo stesso nome, il numero di versione e le note consentono di distinguere le versioni. Salesforce impedisce la disabilitazione del controllo delle versioni dei diritti, quindi l'utente sa sempre con quale versione sta lavorando.

          Quando si crea una nuova versione di un processo diritti, è possibile modificare uno qualsiasi dei seguenti elementi:

          • Nome
          • Descrizione
          • Se il processo è attivo o meno
          • Se la versione è quella predefinita
          • Criteri di immissione
          • Criteri di uscita

          È anche possibile aggiungere note in merito alla versione. In questo modo sarà più semplice distinguere tra le diverse versioni dello stesso processo, soprattutto fra quelle che hanno lo stesso nome.

          Nelle nuove versioni dei processi diritti attualmente in uso, è possibile aggiungere nuovi punti salienti, ma non è consentito modificare quelli esistenti. Nelle nuove versioni dei processi attualmente non in uso, è possibile sia aggiungere nuovi punti salienti sia modificare quelli esistenti.

          Dopo che è stata creata una nuova versione di un processo diritti, è possibile scegliere di applicarla a tutti i diritti e ai record di assistenza assegnati alla versione utilizzata in precedenza oppure solo ai nuovi diritti e record di assistenza. Tutte le versioni di un processo diritti devono essere dello stesso tipo: Caso o Ordine di lavoro.

           
          Caricamento
          Salesforce Help | Article