Loading
Tjeneste
Oppdatere en berettigelsesprosess

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Service

Oppdatere en berettigelsesprosess

Med versjonsbehandling for berettigelser kan du opprette flere versjoner av berettigelsesprosesser, selv om de er tildelt til aktive berettigelser og støtteposter.

Nødvendige utgaver

Vis støttede versjoner.

Bruk versjonsbehandling for berettigelser hvis

  • du vil lage flere versjoner av en berettigelsesprosess med mindre forskjeller
  • du vil oppdatere en berettigelsesprosess til å gjenspeile endringer i forretningsprosessene dine

Du finner kanskje ut at en berettigelsesprosess trenger å oppdateres etter sesong, eller at du trenger å rulle tilbake til en tidligere versjon.

Merk
Merk For å kunne opprette flere versjoner av berettigelsesprosesser må versjonsbehandling for berettigelser være aktivert i organisasjonen. Merk av for Aktiver versjonsbehandling for berettigelser Berettigelsesinnstillinger-siden i Oppsett.

Når du oppretter versjoner av berettigelsesprosesser med samme navn, hjelper versjonsnummeret og -merknadene deg med å skille mellom versjoner. Salesforce hindrer deg i å deaktivere versjonsbehandling for berettigelser, så du vet alltid hvilken versjon du arbeider med.

Når du oppretter en ny versjon av en berettigelsesprosess, kan du endre følgende:

  • Navn
  • Beskrivelse
  • Om prosessen er aktiv
  • Om versjonen er standardversjonen
  • Inngangskriterier
  • Utgangskriterier

Du kan også legge til notater om versjonen. Dette gjør det enkelt å skille mellom ulike versjoner av samme prosess, spesielt hvis de har samme navn.

I nye versjoner av berettigelsesprosesser som er i bruk, kan du legge til nye milepæler, men du kan ikke redigere eksisterende milepæler. I nye versjoner av prosesser som ikke er i bruk, kan du både legge til nye milepæler og redigere eksisterende milepæler.

Når du oppretter en ny versjon av en berettigelsesprosess, kan du velge å bruke den på alle berettigelser og støtteposter tildelt til den tidligere brukte versjonen, eller bare på nye berettigelser og støtteposter. Alle versjoner av en berettigelsesprosess må være av samme type: Sak eller arbeidsbestilling.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article