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Herramientas de servicio de RRHH Agentforce
Conozca las herramientas incluidas en la plantilla Agente de servicio RRHH de Agentforce.
Ediciones necesarias
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Ejemplo
Nota Para todos los subagentes y herramientas, se requiere una integración del sistema externo con Workday o SAP SuccessFactors. Para Workday, esto se aplica a todos los subagentes y herramientas excepto Activación. Para SAP SuccessFactors, la integración admite las acciones Obtener perfil de empleado, Obtener saldo de vacaciones y Enviar solicitud de licencia. Esta integración necesita una aplicación Mule. Asegúrese de tener los permisos necesarios para utilizar la aplicación Mule.
- Herramienta Obtener detalles de depósito directo
Los empleados utilizan esta herramienta para obtener sus detalles de depósito directo. - Herramienta Obtener programa de habilitación
Los empleados utilizan esta herramienta para obtener los programas de habilitación de empleados en los que están inscritos, así como aquellos en los que están inscritos sus subordinados directos. Debe proporcionar el nombre de usuario completo (nombre y apellidos) para que esta herramienta funcione. Si un gestor tiene más de 2 informes con el mismo nombre y apellidos, la herramienta no funcionará y podría aportar datos para cualquiera de ellos. - Herramienta Obtener artículos de gastos
Los empleados utilizan esta herramienta para obtener los elementos del informe de gastos para varias categorías de gastos. Por ejemplo, la categoría Viajes puede incluir pasajes aéreos y transporte. - Herramienta Obtener balance de permisos
Los empleados utilizan esta herramienta para obtener su saldo de vacaciones. - Herramienta Obtener informes de gastos pasados
Los empleados utilizan esta herramienta para obtener informes de gastos pasados. - Herramienta Enviar informe de gastos
Los empleados utilizan esta herramienta para enviar informes de gastos. - Herramienta Enviar solicitud de licencia
Los empleados utilizan esta herramienta para enviar una solicitud de licencia. - Herramienta Actualizar detalles de depósito directo
Los empleados utilizan esta herramienta para actualizar sus detalles de depósito directo. - Herramienta Actualizar perfil de empleado
Los empleados utilizan esta herramienta para actualizar su información de perfil, como nombre, apellidos, número de teléfono móvil, dirección, ciudad, país, dirección de correo electrónico, provincia o estado, código postal y pronombres. - Herramienta Obtener perfil de empleado
Los empleados utilizan esta herramienta para obtener su información de perfil. - Herramienta Obtener elementos de lista de selección
Recupera categorías estandarizadas para recopilar datos específicos durante la conversación antes de crear un caso confidencial. - Herramienta Crear caso confidencial
Inicia la creación segura de un caso y traslada la conversación del agente de IA a especialistas de RRHH o legales.
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