Olet tässä:
Agentforce HR Service -standardiresurssin viiteopas
Agentforce HR Service -malli sisältää esimääritettyjä agentteja ja toimintoja, jotka on suunniteltu vastaamaan työntekijöiden pyyntöihin. Näiden resurssien käyttöönotto riippuu siitä, käytätkö Flow Connector -mallia vai mukautettua integraatiomallia.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
Tarjoamme kaksi erillistä määritysmallia tarjotaksemme sinulle mahdollisimman joustavan yhteyden ulkoisiin järjestelmiisi. Voit hyödyntää Flow Connector -polkuamme muodostaaksesi natiiviyhteyden ilman koodia tai käyttää Erillinen-polkua mukautetuille integraatioille. Erillinen polku laajenee myös uuteen Agentforce Studioon virtaviivaista rakentajakokemusta varten.
Ennen kuin määrität resursseja, tunnista HR-ekosysteemillesi sopiva toteutusmalli.
Kulun liittimen malli (ei koodia)
Flow Connector -malli käyttää MuleSoft for Flow -sovellusta tarjotakseen ulkoisille järjestelmille natiiviyhteyden ilman koodia. Tämä virtaviivainen polku välttää mukautetun välisovelluksen kehittämisen. Koska jokainen ulkoinen järjestelmä tallentaa dataa eri tavalla, yhteys toimii liittimen viitesivulla olevien käynnistimen ja toimintojen perusteella.
Jos käytät kulkujen liittimien käyttövalmiita SCI-työnkulkuja ja agenttityökaluja, määritä työntekijöiden tunnusten kartoitus aina, kun kulun täytyy täsmätä työntekijöiden tunnisteet Salesforcen ja ulkoisen järjestelmän välillä. Tämä koskee esimerkiksi BambooHR-liitintä, joka sisältää Luo tavoite-, Päivitä tavoitteita- ja Nouda tavoitteita -agenttityökalut, sekä muita SCI-työnkulkuja tai agenttityökaluja, jotka ovat riippuvaisia ulkoisista tunnusten kartoituksista.
Salesforce voi ratkaista Salesforce-tunnuksia Salesforcessa. Jos haluat kartoittaa Salesforce-tunnuksen ulkoiseen työntekijätunnukseen, kuten BambooHR-työntekijätunnukseen, määritä tunnusten kartoitus, koska jokainen järjestelmä käyttää eri tunnisteita.
Valitse jokin seuraavista lähestymistavoista:
- Tallenna Salesforcen ja ulkoisten työntekijöiden tunnusparit Ulkoinen sisäinen tunnuskartoitus -objektiin.
- Toteuta mukautettu tunnusten kartoitusratkaisu integraatiossasi.
- Käytä vakiomuotoisille kuluille kulkujen korvausta lisätäksesi liitintä ja kartoituslogiikkaa. Pidä sama Flow API -nimi ja älä muuta kulun input- tai output-parametrejä. Kulun input- tai output-parametrien muuttaminen saattaa rikkoa asiaankuuluvan agenttityökalun viitteen.
Standalonen integrointimalli (mukautettu)
Erillinen malli käyttää mukautettuja MuleSoft-sovelluksia yhdistääkseen Salesforcen ulkoisiin järjestelmiisi. Tämä malli tukee tällä hetkellä kahta määritysympäristöä:
- Agentforce Studio Builder: Uusi ja yhtenäistetty työtila agentin elinkaarelle. Useimmat olemassa olevat itsenäiset alitason agentit ja toiminnot (kuten Suora talletus ja Kustannusten hallinta) ovat nyt käytettävissä täältä virtaviivaista määrityskokemusta varten. Lisätietoja on kohdassa Access Agentforce Studio ja New Agentforce Builder.
- Vanhemmat vakiomuotoiset määritykset: Yksittäisten omaisuuksien määrityspolku, joka on käytettävissä vanhan Agentforce Builder -käyttöliittymän kautta. Nämä toiminnot hyödyntävät edelleen mukautettua Mule-sovellusta kestävän kolmansien osapuolten yhteyden muodostamiseksi.
| Malli | Määrityspolku | Käytettävissä olevat aliroolit (aiheet) | Käytettävissä olevat toiminnot |
|---|---|---|---|
| Kulun liittimen malli | Minimikokoonpano. | Työntekijän tavoitteiden hallinnan alaagentti | Valmis käytettäväksi BambooHR:n kanssa välittömästi ja tarpeeksi joustava muodostaakseen yhteyden lähes mihin tahansa kolmannen osapuolen järjestelmään.
|
| Alavirkailijat ja toiminnot uudessa Agentforce Studiossa | Vaatii määritystoimia. Jotkin alitason agentit ja toiminnot vaativat mukautetun Mule-sovelluksen kolmansien osapuolten järjestelmien integrointiin. Lisätietoja on Käytettävissä olevat ala-agentit (aiheet)- ja Käytettävissä olevat toiminnot -sarakkeissa. | Vaatii Mule-sovelluksen integroinnin:
Erillinen (ei vaadi mule-sovellusta):
|
Vaatii Mule-sovelluksen integroinnin:
Erillinen (ei vaadi mule-sovellusta):
|
| Aliagentit ja toiminnot natiivissa tai vanhassa agenttien rakentajassa | Vaatii määritystoimia. Jotkin alitason agentit ja toiminnot vaativat mukautetun Mule-sovelluksen kolmansien osapuolten järjestelmien integrointiin. Lisätietoja on Käytettävissä olevat ala-agentit (aiheet)- ja Käytettävissä olevat toiminnot -sarakkeissa. | Vaatii Mule-sovelluksen integroinnin:
Erillinen (ei vaadi mule-sovellusta):
|
Vaatii Mule-sovelluksen integroinnin:
Erillinen (ei vaadi mule-sovellusta):
|
- Agentforce HR -palvelun aliroolit
Tutustu Agentforce HR palveluagentti -malliin sisältyviin alitason agenteihin (joita kutsuttiin aiemmin aiheiksi). Aloita tunnistamalla, käyttääkö toteutuksesi MuleSoft for Flow -sovellusta: Integraation liittimien malli tai mukautettu integraatio. - Agentforce HR -palvelutoiminnot
Tutustu Agentforce HR palveluagentti -malliin sisältyviin toimintoihin. Aloita tunnistamalla, käyttääkö toteutuksesi MuleSoft for Flow -sovellusta: Integraation liittimien malli tai mukautettu integraatio.
