Standardtillgångsreferens för Agentforce HR Service
Mallen Agentforce HR Service innehåller förkonfigurerade underagenter och åtgärder utformade för att hantera begäranden från anställda. Hur du distribuerar dessa tillgångar beror på om du använder Flow Connector-modellen eller den egna integreringsmodellen.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
För att ge dig maximal flexibilitet i hur du ansluter till dina externa system erbjuder vi två unika konfigurationsmodeller. Du kan använda vår sökväg för flödesanslutare för inbyggt, kodfritt nätverk eller använda den fristående sökvägen för egna integreringar. Den fristående sökvägen sträcker sig även till den nya Agentforce Studio för en effektivare byggarupplevelse.
Innan du konfigurerar tillgångar, identifiera den implementeringsmodell som passar ditt HR-ekosystem.
Flödesanslutarmodell (ingen kod)
Modellen Flödesanslutare använder MuleSoft för flöde för att ge inbyggd anslutning utan kod till externa system. Denna strömlinjeformade väg tar bort behovet av egen utveckling av mellanprogramvara. Eftersom varje externt system lagrar data olika beter sig anslutningen enligt de specifika utlösare och åtgärder som finns på anslutarens referenssida.
För färdiga SCI-flöden och Agentverktyg som använder flödesanslutare, konfigurera mappning av anställdas ID när ett flöde behöver matcha anställdas identifierare mellan Salesforce och ett externt system. Till exempel gäller detta för BambooHR-anslutaren med agentverktygen Skapa mål, Uppdatera mål och Hämta mål, och för andra SCI-arbetsflöden eller agentverktyg som är beroende av extern ID-mappning.
Salesforce kan lösa Salesforce-ID:n i Salesforce. För att mappa ett Salesforce-ID till ett externt ID för anställd, till exempel ett ID för BambooHR-medarbetare, konfigurera ID-mappning eftersom varje system använder olika identifierare.
Välj en av dessa metoder:
- Lagra Salesforce och externa ID-par för anställda i objektet Mappning av externt internt ID.
- Implementera en egen ID-mappningslösning i din integrering.
- För standardflöden, använd Åsidosättning av flöde för att lägga till anslutare och mappningslogik. Behåll samma Flow API-namn och ändra inte flödesindata eller utdataparametrar. Att ändra flödesindata eller utdataparametrar kan bryta den associerade agentverktygsreferensen.
Fristående integreringsmodell (egen)
Den fristående modellen använder specialbyggda MuleSoft-program för att överbrygga Salesforce med dina externa system. Modellen har för närvarande stöd för två konfigurationsmiljöer:
- Agentforce Studio Builder: Det nya, enhetliga arbetsområdet för agentens livscykel. De flesta befintliga fristående underagenter och åtgärder (som direktinsättning och utgiftshantering) är nu tillgängliga här för en mer effektiv konfigurationsupplevelse. Se Gå till Agentforce Studio och New Agentforce Builder.
- Äldre standardkonfiguration: Konfigurationsvägen för fristående tillgångar som är tillgängliga via det äldre Agentforce Builder-gränssnittet. Dessa åtgärder fortsätter att använda ett eget Mule-program för robust anslutning från tredje part.
| Modell | Inställningssökväg | Tillgängliga underagenter (ämnen) | Tillgängliga åtgärder |
|---|---|---|---|
| Flödesanslutarmodell | Minimal konfiguration. | Underagent för hantering av anställdas mål | Redo att använda med BambooHR direkt och flexibel nog att ansluta till praktiskt taget alla tredjepartssystem.
|
| Underagenter och åtgärder i nya Agentforce Studio | Kräver konfiguration. Vissa underagenter och åtgärder kräver ett eget Mule-program för systemintegrering från tredje part. Se kolumnerna Tillgängliga underagenter (ämnen) och Tillgängliga åtgärder för mer information. | Kräver muleappintegrering:
Fristående (ingen Mule-app krävs):
|
Kräver muleappintegrering:
Fristående (ingen Mule-app krävs):
|
| Underagenter och åtgärder i inbyggda eller äldre Agentbyggare | Kräver konfiguration. Vissa underagenter och åtgärder kräver ett eget Mule-program för systemintegrering från tredje part. Se kolumnerna Tillgängliga underagenter (ämnen) och Tillgängliga åtgärder för mer information. | Kräver muleappintegrering:
Fristående (ingen Mule-app krävs):
|
Kräver muleappintegrering:
Fristående (ingen Mule-app krävs):
|
- Agentforce HR Service-underagenter
Lär känna de underagenter (tidigare kallade ämnen) som ingår i mallen Agentforce HR Serviceagent. För att komma igång, identifiera om din implementering använder MuleSoft för flöde: Integreringsanslutarmodell eller en egen integrering. - Agentforce HR-serviceåtgärder
Lär känna de åtgärder som ingår i mallen Agentforce HR Serviceagent. För att komma igång, identifiera om din implementering använder MuleSoft för flöde: Integreringsanslutarmodell eller en egen integrering.
