Agentforce HR Service 標準資產參考
Agentforce HR Service 範本包含預先設定的子工作人員以及專為處理員工要求而設計的動作。您部署這些資產的方式取決於您使用的是 Flow 連接器模型還是自訂整合模型。
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為了讓您能以最大的彈性連線至外部系統,我們提供兩種不同的設定模型。您可以利用我們的「流程連接器」路徑來取得原生、無程式碼連線,或使用「獨立」路徑來進行自訂整合。「獨立」路徑也會延伸至新的 Agentforce Studio,以獲得簡化的產生器體驗。
設定資產之前,請找出適合您 HR 生態系統的實作模型。
流程連接器模型 (無程式碼)
Flow Connector 模型使用 MuleSoft for Flow 為外部系統提供原生無程式碼連線。此簡化的路徑會移除自訂中介軟體開發的需求。由於每個外部系統以不同的方式儲存資料,因此連線會根據連接器參考頁面上可用的特定觸發和動作來運作。
針對使用「流程」連接器的立即可用 SCI 工作流程和「工作人員工具」,請在流程需要比對 Salesforce 與外部系統之間的員工識別碼時,設定員工識別碼對應。例如,這適用於具有「建立目標」、「更新目標」和「取得目標工作人員工具」的 BambooHR 連接器,以及依賴外部識別碼對應的任何其他 SCI 工作流程或工作人員工具。
Salesforce 可解析 Salesforce 內的 Salesforce 識別碼。若要將 Salesforce 識別碼對應至外部員工識別碼,例如 BambooHR 員工識別碼,請設定識別碼對應,因為每個系統都使用不同的識別碼。
選擇下列其中一個方法:
- 將 Salesforce 和外部員工識別碼配對儲存在「外部內部識別碼對應」物件中。
- 在您的整合中實作自訂識別碼對應解決方案。
- 針對標準流程,請使用「流程覆寫」來新增連結和對應邏輯。保持相同的 Flow API 名稱,且不要變更流程輸入或輸出參數。變更流程輸入或輸出參數可能會中斷相關聯的工作人員工具參照。
Standalone 整合模型 (自訂)
獨立模型使用自訂建立的 MuleSoft 應用程式,以將 Salesforce 與您的外部系統橋接。此模型目前支援兩個組態環境:
- Agentforce Studio Builder:工作人員生命週期的全新統一工作區。大多數現有的獨立子工作人員和「動作」(例如「直接存款」和「費用管理」) 現在可在此使用,以獲得更簡化的組態體驗。請參閱「存取 Agentforce Studio 與新增 Agentforce 產生器」。
- 舊版標準設定:可透過舊版 Agentforce Builder 介面存取的獨立資產組態路徑。這些動作會繼續利用自訂 Mule 應用程式來提供強大的第三方連線。
| 模型 | 設定路徑 | 可用的子工作人員 (主題) | 可用的動作 |
|---|---|---|---|
| 流程連接器模型 | 最低組態。 | 員工目標管理子工作人員 | 可立即與 BambooHR 搭配使用,且彈性足以與幾乎任何第三方系統連線。
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| 新 Agentforce Studio 上的子工作人員與動作 | 需要設定。某些子工作人員與動作需要自訂 Mule 應用程式,以供第三方系統整合使用。如需詳細資料,請參閱「可用的子工作人員 (主題)」和「可用的動作」欄。 | 需要 Mule 應用程式整合:
獨立 (無須模擬應用程式):
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需要 Mule 應用程式整合:
獨立 (無須模擬應用程式):
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| 本地或舊版工作人員產生器中的子工作人員和動作 | 需要設定。某些子工作人員與動作需要自訂 Mule 應用程式,以供第三方系統整合使用。如需詳細資料,請參閱「可用的子工作人員 (主題)」和「可用的動作」欄。 | 需要 Mule 應用程式整合:
獨立 (無須模擬應用程式):
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需要 Mule 應用程式整合:
獨立 (無須模擬應用程式):
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- Agentforce HR 服務子工作人員
瞭解 Agentforce HR 服務代理範本中包含的子工作人員 (先前稱為主題)。若要開始使用,請找出您的實作是否使用 MuleSoft for Flow:整合連結模型或自訂整合。 - Agentforce HR 服務動作
瞭解 Agentforce HR 服務代理範本中包含的動作。若要開始使用,請找出您的實作是否使用 MuleSoft for Flow:整合連結模型或自訂整合。
