Loading
Service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt sagsstyringsbot

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Service

            Opsæt sagsstyringsbot

            Konfigurer Integrerede meddelelser med en sagsstyringsbot. Med botten kan dine alumner hurtigt oprette sager og finde sagsstatusser.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil åbne, redigere eller oprette et forløb i Flow Builder: Administrer forløb

            Brug disse sagsstyringsbotskabeloner til at oprette en sagsstyringsbot og integrere den med Integrerede meddelelser: Botten Industry Case Management (Branche - Sagsstyring) og Lite-botten Case Management (Sagsstyring).

            Der er kun en forskel mellem de to botskabeloner: botten, der er oprettet fra botskabelonen Industry Case Management (Branchessagsstyring), genererer automatisk en engagementsemneregistrering. Se Kom godt i gang med forbedrede botskabeloner til sagsstyring.

            Vend tilbage til det Omni-Channel-forløb, som du oprettede, da du forberedte en Salesforce-organisation, og tilknyt det til en sagsstyringsbot.

            1. Skriv Forløb i feltet Find hurtigt fra Opsætning, og vælg derefter Forløb.
            2. Find og vælg dit tidligere Omni-Channel-forløb fra listen.
            3. Rediger distributionsarbejdselementet, og vælg en sagsstyringsbot fra rullelisten Distribuer til.
            4. Aktiver forløbet.
              Med dette forløb kan en alumn chatte med en bot for at oprette og spore sager og også chatte med en supportrepræsentant for yderligere support.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article