Funzioni del portale Alumni

Le caratteristiche principali della pagina iniziale sono:

• Il menu Centro assistenza (1) nella pagina iniziale consente di passare rapidamente a diverse pagine, tra cui Knowledge Center, Catalogo di servizi e Casi personali.
• Utilizzare l'elenco Alumni (2) per visualizzare i profili degli alunni e creare una rete con loro.
• La campana di notifica (3) consente di accedere immediatamente alle notifiche.
• Il menu Profilo utente (4) consente di accedere alla pagina Profilo personale. Viene utilizzato anche per disconnettersi dal portale Alumni.
• Fare clic su un elemento nel carosello (5) per visualizzarlo. Fare clic su e per spostarsi tra le voci sul carosello.
• La casella di ricerca globale (6) consente di trovare casi e articoli Knowledge.
  • La funzionalità di anticipazione completa automaticamente le parole chiave di ricerca fornendo suggerimenti basati su input parziali, che consentono di trovare rapidamente i risultati pertinenti. Selezionare una delle opzioni suggerite dalla funzionalità type-ahead.
  • La pagina dei risultati della ricerca classifica i risultati in Knowledge e Casi. Facendo clic sul numero di un caso si apre la pagina dei dettagli del caso. La pagina dei dettagli del caso mostra anche la risposta di ricerca generata da AI Einstein. Passare il mouse sul link di un articolo Knowledge per visualizzare l'anteprima dell'articolo in una finestra. Facendo clic sul link di un articolo Knowledge si apre l'articolo Knowledge.
• Fare clic su un riquadro (7) per aprire la pagina corrispondente.
• La pagina iniziale mostra gli articoli di tendenza (8) ordinati per argomenti. Questi articoli sono popolari tra gli alunni.
• Utilizzare Messaggistica incorporata (9) per contattare l'assistenza per assistenza immediata. È possibile accedere a Messaggistica incorporata da qualsiasi pagina del portale Alumni. Quando un bot di gestione dei casi è configurato con Messaggistica incorporata, è possibile creare casi e monitorarli tramite il bot, oltre a contattare un rappresentante dell'assistenza per assistenza.