Loading
Service
Cases beheren

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Service

Cases beheren

Als alumni kunt u cases weergeven, zoeken en maken op de pagina Mijn cases.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Cases beheren: Alumni Portal Community-gebruiker

Uw cases weergeven

  1. Klik in het navigatiemenu op Helpcentrum.
  2. Klik op Mijn cases.
    De pagina Mijn cases toont een lijstweergave van uw cases.
  3. Klik op een casenummer.
    De pagina Casedetail wordt geopend. U kunt de casedetails bekijken en contact opnemen met de servicevertegenwoordiger via Chatter. Gebruik de zoekfunctie om een specifieke case te vinden.

Een case maken

  1. Klik in het navigatiemenu op Helpcentrum.
  2. Klik op Mijn cases.
  3. Klik voor het maken van een case op Nieuw.
  4. Vul het caseformulier in en sla uw wijzigingen op.
    De casedetailspagina wordt geopend.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article