Loading
Услуга
Управление обращениями

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Agentforce Service

Управление обращениями

Выпускники могут просматривать, искать и создавать обращения на странице «Мои обращения».

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для управления обращениями: Пользователь сообщества портала выпускников

Просмотр обращений

  1. В меню навигации нажмите «Справочный центр».
  2. Нажмите «Мои обращения».
    Страница «Мои обращения» отображает списковое представление обращений.
  3. Нажмите на номер обращения.
    Откроется страница сведений об обращении. Просмотреть сведения об обращении и связаться с представителем службы поддержки можно через Chatter. Используйте функцию поиска для поиска определенного обращения.

Создание обращения

  1. В меню навигации нажмите «Справочный центр».
  2. Нажмите «Мои обращения».
  3. Чтобы создать обращение, нажмите кнопку «Создать».
  4. Заполните форму обращения и сохраните изменения.
    Откроется страница сведений об обращении.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article