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            Salesforce ナレッジイネーブルメント

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce サービス

            Salesforce ナレッジイネーブルメント

            従業員サービスは、Salesforce ナレッジを使用して、卒業生が卒業生ポータルのナレッジ記事にアクセスできるようにします。卒業生は記事を参照し、問題に対する回答と解決策を見つけることができます。

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            • ユーザープロファイルへの権限の割り当て
            • 記事のトピックの有効化
            • 記事をトピックに対応付ける
            • 記事に関する投票を有効化
            • [Knowledge] タブの追加
            • 変更を公開

            「Experience Cloud サイトでの Salesforce ナレッジの有効化」を参照してください。

             
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            Salesforce Help | Article